Genesys首席營銷官Reed Henry表示：“新的合作關系將把兩大市場領導者聚力一處，為客戶服務領導者提供新型云客戶體驗解決方案。這樣，兩家公司便可以在全球尋找更多拓展市場的機會。”

　　Genesys和Zendesk的合作

　　此次合作也包括了雙方的聯合促銷、營銷和銷售計劃。Zendesk將以金牌贊助商的身份參加Genesys的G-Force全球用戶大會，而Genesys也將參加即將到來的跨越北美、歐洲和亞洲的Zen U路演活動以推廣全新的Genesys-Zendesk聯合解決方案。

　　Zendesk首席營銷官Bill Macaitis表示：“對聯絡中心來說，客戶就是上帝。Zendesk通過精美簡單的客戶服務平臺把企業和客戶更緊密地聯系到了一起。通過聯手Genesys，我們可以為各種規模的公司提供先進的語音功能，把他們從技術整合的煩惱中解放出來，全心全意為客戶服務。”

　　該一體化解決方案 目前已在北美、英國和愛爾蘭推出，全球部署在即。