深圳市泰隆金融控股集團有限公司,成立于2006年10月,注冊資本為12500萬元人民幣,是一家具有綜合競爭優勢、擁有完整金融產業鏈條的金融集團。泰隆集團針對各種不同的客戶,提供一系列的金融產品和服務。業務范圍已涵蓋銀行、證券基金、股權投資、產權交易、資產管理、小額貸款、融資擔保、融資租賃、互聯網金融等主要金融領域。
深海捷科技于6月初與泰隆金融達成合作,為泰隆金融建立90外線100坐席的營銷系統平臺,實現以下功能:
1、業務開拓:潛在行業客戶的挖掘,主要通過預測式外呼實現,做批量電話營銷。
2、老客戶關懷以及欠款催收:通過預覽式外呼,以現有客戶庫中資料建立外呼任務,進行電話回訪。
3、坐席監控和日常管理:通過呼叫中心的話務報表以及坐席監控等功能對話務人員日常的工作進行管理。
4、VIP服務:金融行業的特殊性質,希望能為該公司建立一套專屬的服務體系。包括服務響應時間和服務標準等因素。
現今,泰隆金融呼叫中心系統運行良好,泰隆技術部李工評價到:深海捷呼叫中心系統支持系統自動批量電話外呼,可以批量向客戶播放語音廣告、做號碼篩選,并將有意向的客戶可以將電話轉至人工坐席,提高了撥號效率并幫助我們迅速建立含有意向等級的客戶資源庫,針對意向客戶系統定期提醒電話回訪,提高了成單率。