·Aspect Hosted降低了Aspect聯絡中心和勞動力解決方案的投資支出，同時加速了價值轉化
·Aspect的Proactive Monitoring and ManagementTM為客戶自有數據中心帶來了云計算解決方案的經濟效益和運營效益。
·Aspect Hosted的發布標志著Aspect已經完成了向消費者互動市場云計算解決方案領先提供商的轉型
全球領先的全集成化客戶聯絡管理、勞動力優化和后臺管理以及屢獲殊榮的云計算解決方案提供商Aspect公司今日發布了名為Aspect Hosted的高端安全專項托管部署服務項目，旨在幫助企業提供獨特的新一代客戶聯絡體驗，同時加速其戰略方案的價值轉化。Aspect Hosted包括Proactive Monitoring and Management模塊，其設計目標是幫助企業機構免除耗費在客戶聯絡軟件及硬件等IT基礎設施的配置、管理和優化方面的費用和復雜度，專注于自身核心業務，對其聯絡中心進行現代化改造與管理。
Aspect高級副總裁兼云計算解決方案總經理Joe Gagnon說，“像整個軟件業一樣，聯絡中心市場正在發生巨大的變革，也就是正在從傳統IT模式轉變為由現代化的云架構所支持的OPEX經濟架構。在過去的幾年中，Aspect通過持續性的收購和開發活動形成了一套廣受業內青睞的云計算解決方案，以及全面的云/電信基礎設施。通過部署實施聯絡中心和勞動力優化解決方案，不論是安裝在客戶企業的IT機房或者Aspect的云計算機房，Aspect Hosted都可提供業內獨一無二的部署靈活性和功能多樣性。該解決方案支持我們屢獲殊榮的全渠道聯絡中心套件Unified IP以及業內最佳的勞動力優化軟件Aspect WFO 8”。
就在不久前，Aspect贏得了Group O、RBS Citizens和Trupanion等客戶的信賴，依據他們各自獨特的需求，為其提供聯絡中心的運營和管理服務。通過使用Aspect托管的聯絡中心，以Trupanion為例，客戶不再需要每天維護他們的IT基礎設施，并且避免了維護退役系統軟件許可證的問題。隨著整體托管聯絡中心相對于企業現場聯絡中心的快速增長，許多公司正逐漸發現云計算的成本優勢和價值優勢。
Aspect Hosted運行在一個專用的、高彈性和高安全性的數據機房中。該方案可滿足特殊的商業需求，讓企業機構可以根據其現實的需求自主地進行配置。Aspect Hosted降低了安裝、維護聯絡中心機房所需的技術服務及支持成本，解放了員工，使他們有更多的時間專注在需要高超技巧和策略的客戶聯絡活動中，從而最終降低了聯絡中心的成本，保護了客戶在聯絡中心上的投資。該方案讓客戶不再需要同時向多個硬件和軟件供應商尋求支持，降低了投資支出。
Gagnon繼續補充道，“對于那些既希望獲得托管服務的成本優勢和運營優勢，又希望將聯絡中心配置在自身機房的客戶，Aspect提供了一套獨特的解決方案，即Aspect Managed Services。這些服務利用Aspect Proactive Monitoring and Management來對配置在客戶數據機房的Aspect聯絡中心和勞動力優化套件進行全天候的運營管理。與市場上的其他聯絡中心廠商不同，不管是配置在客戶的IT機房或者Aspect云計算機房，Aspect都會提供一整套布署方案，其中包含了基于OPEX經濟架構的全方位管理與監控。”
Aspect Managed Services通過在客戶的IT機房進行安裝、維護、監控和持續管理，簡化并優化了IT運營，從而最終降低了聯絡中心的成本，保護了客戶在聯絡中心上的投資。
同Aspect Hosted和Aspect Managed Service一樣，Aspect的云優化解決方案套件Unified IP 7.3和Workforce Optimization 8以及他們的附屬解決方案也是全球通用的。
Aspect Hosted的獨特賣點
Aspect的IT專家均是資深、訓練有素并且經驗豐富的。他們奮戰在行業的最前線，精通聯絡中心和托管服務，樂于向客戶分享他們的知識和經驗，幫助客戶最大化他們的系統性能和運營效率。
一流的服務
Aspect的應用和平臺安裝在資源充足的數據機房中，由Aspect的專家對其進行全天候地監控和管理，確保聯絡中心保持最佳的運行狀態。
降低總體運營成本和IT及IT雇員成本
Aspect負責在其機房安裝和調試這些專業的解決方案。Aspect同時也負責招聘，雇傭，培訓和調度您的Aspect解決方案所需的關鍵人力資源，由此，將您的IT成本轉變為可以預見的運營成本。
維護管理
由Aspect經驗豐富的工程師負責您的系統升級和維護，可以將停工期減到最少。
關于Aspect
Aspect軟件公司不僅是客戶聯絡中心行業的創始者，而且是全球最大的專注于統一通信聯絡中心的提供商。我們的一體化聯絡中心解決方案不僅被全球財富100強企業中三分之二的知名企業采用，而且幫助各類中小型企業實現暢通的客戶聯絡，為他們的客戶服務、催收催繳、電話銷售和營銷提供有力的幫助。
