沒錯，它就是個機器人。面對客戶業務之外的問題“你一個月工資多少呀？”，智能微信客服“小京”的回答耐心中頗有幾分不屑。

　　隨著移動互聯網的發展，微信用戶日漸增漲，客戶對于微信銀行的使用也從最初的簡單查詢轉變為全面、智能、個性化的服務需要，但動輒幾十萬的交互量遠遠超出了人工客服人員的承受能力。于是，由小i機器人打造的這個頗具情商的智能客服機器人開始在金融領域大展拳腳，8月底，機器人管家“小京”正式上線，全權負責微信渠道的客戶服務工作。

　　雖然并不是一個真正意義上的人，但智能客服“小京”面對用戶每天無休無止的提問，始終保持著旺盛的工作狀態，借用它自己的話說就是：“終年不休，24小時在線，這年頭像我這么勤奮的員工還到哪里去找啊。”試想一下，當你需要銀行客服人員的幫助時，一個聰明的智能金融管家就等候在對面，時刻為你提供7*24小時的信息咨詢、業務辦理服務，是一件多么方便的事。

　　“小京”的工作范圍不僅局限在銀行業務的辦理上，如果你手里有恰好有一筆錢，定期儲蓄又覺得利率太低，那只需要到微信窗口說一聲“我要理財”，“小京”就會為你提供整個北京銀行全套理財方案。無論你是想保本，還是想投資，或是想冒點風險去嘗試高回報的基金和股票等，都可以找到適合的產品，更為貼心的是，“小京”還隨時隨地提供最新的理財動態，保證你的收益是最大化的。

　　在解答用戶提問之余，這個24小時不下班的機器人也是相當有人情味的，在你不開心的時候，智能客服“小京”很愿意陪你解悶，還會講個笑話逗你開心。不過，這個自稱“高富帥”的智能客服其實是個連工資都賺不到的窮光蛋，所以到現在還找不到女朋友。

　　當然，“小京”也并不是一個人在戰斗。從2006年至今，“小京”的締造者小i機器人憑借其在智能交互領域的長期專注，為全國累計200多家企業和機關單位推出了高效的智能客服解決方案，無數個智能服務機器人已經悄然來到我們身邊，為我們的生活帶來了實實在在的便利。未來，“小京”的伙伴將遍布我們生活的方方面面，智能機器人的時代已經來臨。