微軟10月7日在臺宣布推出Dynamic CRM Online客戶關系管理云端服務，包含業務銷售、整合行銷、客戶服務等三大模組，結合社群洞察Social Listening和數位行銷Dynamics Marketing，可以運用PC、平板及智慧型手機來掌握提供現代企業所需的完整客戶關系管理服務。

　　微軟為協助企業掌握市場商機和了解市場脈動，首度在臺推出Dynamics CRM Online企業應用服務，以使用者熟悉的介面，匯入各種儀表板，可紀錄業務聯系狀況、客戶動向和回覆，結合Social Listening社群洞察以汲取網路社群意見，進行統計和分析，不僅作為企業創新靈感來源，也可提供行銷人員針對特定區域或目標客群，推出符合客戶需求的產品或服務，對於企業來說，善用數位行銷和社群平臺，成為掌握市場脈動最好的工具之一。