本報訊 記者張曉紅 通訊員王玉萍報道：為給老年居民提供方便、快捷、優質的服務，去年以來，達旗民政局開展“12349”居家養老信息化建設試點工作，目前服務信息平臺已成功開通，即將投入服務運營。

　　達旗“12349”居家養老信息化試點工作，通過自治區民政廳、內蒙古國訊富通科技有限公司、達拉特旗移動公司等相關部門對接，為老年人免費提供移動呼叫終端，與“96118”民生服務熱線合并，共同設立呼叫中心，極大地節約了運營成本，實現了已有資源的合理利用。該服務平臺有效整合通訊網絡，智能呼叫，互聯網等科技手段，以信息化、智能化呼叫救助服務為支撐，以建立老年人信息數據庫為基礎，以提供緊急救援、生活照料、家政物業、商品配送、文化體育、休閑娛樂等服務為基本服務內容，同時以社區為依托，有效整合社會服務資源為服務主體，建立完善的居家養老服務體系。

　　為確保平臺服務的高效、便捷，達旗注冊成立了“達拉特旗12349便民為老服務中心”，該中心為社會辦民辦非企業單位，由社會組織承擔服務。平臺開通后，入網老人撥打“12349”電話，呼叫中心24小時接聽，并根據老人的服務需求及時派單至服務中心，由服務中心派單予加盟企業提供便捷服務，并進行服務回訪和質量評價，將評價結果作為選擇加盟的重要條件，不斷提高服務質量。