近日，星際網絡為東陶中國（TOTO）開發的客戶服務管理系統已上線運行，拉開了了衛浴行業服務系統建設的標桿應用新篇章。在TOTO客戶服務系統項目選型中，星際網絡從眾多國內外一流解決方案供應商中脫穎而出，與TOTO攜手并肩，共同打造全新的客戶服務管理平臺。

　　東陶公司創立于1917年，是一個生產、銷售民用及商業設施用衛浴及相關設備的企業，是日本歷史最悠久的衛生設備廠家，持續保持同業界里的領先地位。東陶(中國)有限公司成立于1995年，是日本TOTO株式會社在華全額出資的獨資公司，主要業務包括開發、生產、銷售坐便器、衛洗麗、水龍頭、浴缸、洗臉盆等各類衛浴產品。已經在上海、北京、廣州、廈門、深圳、南京、重慶分別設立了7家分公司，并投資建立了8家工廠，銷售網點遍布全國，已成為TOTO在全世界最主要的生產基地及業務發展區域.tOTO的衛浴產品在市場上贏得了廣泛的贊譽，成為當之無愧的高端衛浴的代表。近百年的品牌軌跡，猶如一條 “水之脈”，溪流成海，源遠流長。時至今日，TOTO已經成為當之無愧的高端衛浴領域的佼佼者。

　　星際網絡作為領先的制造行業客戶服務管理系統整體解決方案提供商，先后為夏普、惠而浦、三菱電機、國美電器、TCL集團、老板電器、帥康電器、新飛電器、新科電器、熊貓電子、三一重工等近百家大中型企業提供了客戶服務管理平臺解決方案，為業界公認的制造行業服務管理系統第一品牌。(+微信關注CTI論壇微信號ctiforumnews)

　　此次TOTO選擇星際網絡，通過引入星際客戶服務管理系統和呼叫中心系統，全面提升客戶管理、服務管理、費用結算、配件倉庫管理、結算管理、客戶回訪、移動終端應用等多方面的業務管理。通過整合優化現有業務流程，搭建滿足TOTO未來數年快速發展的需要的服務管理平臺。

　　星際網絡與TOTO的攜手，幫助TOTO在為客戶帶去舒適優越的生活享受的同時，體驗到TOTO高品質的客戶服務，繼續擴大其在衛浴行業科技領先和服務領先的優勢。