保護消費者的合法權益，是石獅市工商局永遠追求的主題。2014年，石獅市工商局努力提升調解滿意率，嚴厲查處市場不規范行為，一年來共受理咨詢、投訴、舉報案件9263起，為消費者挽回經濟損失275.1萬元。

　　【案例】去年8月20日，石獅某貿易公司以“泉州移動專店”名義對外從事電話產品營銷，令消費者誤以為是泉州移動公司而購買其產品。不久消費者因產品故障要求換貨被拒后，找泉州移動公司投訴，才發現向其電話營銷并不是泉州移動公司。后石獅市工商局依法對該公司予以立案調查，并處以罰款一萬元，沒收違法所得7411元。

　　【解析】經營者行為違反《福建省實施辦法》第五條第一款（二）項“經營者不得采用知名商品特有的名稱等行為，誤導他人購買其商品”規定；《消費者權益保護法》第二十五條也規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起7日內無理由退貨。

　　【警示】經營者以電視、電話、手機、互聯網等多媒體營銷手段誤導消費者購買商品的行為屬于不正當競爭行為，不僅破壞相關知名公司的形象，也侵犯了消費者的合法權益。石獅市工商局提醒，若發現類似情況，可致電12315，工商部門將嚴厲查處。（記者鄭秋玉通訊員邱志明）