由CTI論壇主辦的2015中國呼叫中心及企業通信大會于4月16至17日在北京遼寧大廈隆重舉行,本次會議的主題是:聯絡中心技術變革與業務轉型。以下是CTI論壇記者采訪容聯云通訊呼叫中心產品線業務發展總監王新庚 視頻。
北京容聯易通信息技術有限公司成立于2009年,旗下品牌--容聯云通訊(簡稱云通訊)是國內第一家、也是目前國內最大的提供全通訊能力開放平臺。A輪獲得紅杉資本注資400萬美元,2015年1月獲摯信資本1500萬美元B輪融資,公司市值近1億美元。
云通訊通過將專業的通訊能力打包成API接口,讓web、桌面及移動應用可以方便地嵌入通話、會議、呼叫中心、短信/智能呼叫、移動IM五大功能。從而實現網絡通話、IM、語音驗證碼、語音通知、語音對講、語音會議、視頻通話、視頻會議、呼叫中心、營銷外呼、智能IVR等20多種專業通訊能力。平臺現已聚集了80,000多名開發者,6,000多家企業合作伙伴。
如今,通過API接入容聯云通訊開放平臺的有:好大夫、北森、杏仁醫生、百姓網、快的打車、玖富、人人貸等企業。涵蓋:O2O、互聯網金融、互聯網醫療、游戲、中介、企業IT系統、物流等眾多領域與行業。
容聯易通此次參會重點展示的容聯云通訊平臺具有如下優勢:
a)先發優勢,更懂客戶:
容聯云通訊是國內第一家提供全通訊能力的開放平臺。2012年初開始研發,2013年5月上線。百人團隊均來自于互聯網行業及行業,團隊基因、團隊背景均在通訊行業領域,核心員工擁有十余年專業通訊從業經驗。十年積累使得云通訊對客戶業務場景的理解也比較深刻。更了解客戶的需求,甚至比客戶還懂得哪些產品會給客戶帶來更好的體驗。
b)最全能力,更多選擇:
容聯云通訊提供的通訊能力有通話、會議、呼叫中心、短信/智能呼叫、移動IM五大功能,提供的能力更為全面。有很多合作伙伴不僅僅是需要一項合作。比方說移動端通訊App,不僅僅需要IM,還需要語音、視頻、電話會議等,往往需要一整套的解決方案。在這點上,云通訊能夠提供完美的解決,提供一站式服務。
c)彈性接入,更省成本:
容聯云通訊是云的模式,比起傳統模式來更加的方便、快捷。在成本方面來說,如果是公有云就以租用的模式,用多少付多少錢,按照時長來計費,這種方式對企業來說非常靈活。業務量大就多用一些,業務量小就少用一些,用多少付多少錢。