“我的手機時常接到各種推銷電話，其中包括推銷保險的，我現在沒有買保險的需求，怎么才能屏蔽這些電話？”市民張先生最近通過河北省保險行業協會微信公眾號進行咨詢。

　　保險電話營銷，是指保險公司通過自建或合作機構的電話呼叫中心、以保險公司名義或合作機構名義致電客戶，經客戶同意后通過電話方式介紹和銷售保險產品。保險公司可以采取在電話中心所在地統一呼出的方式，在獲得中國保監會批準設立分公司的經營區域開展電話營銷業務。

　　為保護保險消費者權益，加強電話銷售業務規范管理，河北省保險行業協會于2013年、2014年分別建立了河北省人身險電話營銷禁撥電話號碼登記平臺、河北省財產險電話營銷禁撥電話號碼登記平臺。該平臺主要由公司間交流禁撥信息、消費者自主禁撥信息錄入、電話銷售業務常規知識宣傳等功能構成。對于符合禁撥名單范圍要求的消費者，比如張先生這樣明確拒絕再次接受電話銷售的，將統一錄入禁止撥打名單，并設定不少于6個月的禁止撥打時限。此外，拒絕接受河北地區保險公司電話營銷的消費者，也可由河北省保險行業協會網站進入電話營銷禁撥號碼登記平臺，自行登記手機號碼。目前，河北省人身險、財產險電話營銷禁撥號碼登記平臺已合計記錄禁撥號碼6.28萬個。

　　近期，河北省保險行業協會網站還開通公眾車險理賠查詢系統。在河北省投保機動車輛保險的消費者可登錄河北省保險行業協會網站，或關注微信公眾號“河北省保險行業協會”，在“保險消費者權益保護專欄”中輸入保單號，查詢自家車輛的出險信息，享受公開透明的理賠服務，并掌握續保時費率浮動的原因。這一系統的開通，一是切實維護保險消費者知情權，把保護被保險人合法權益的工作落到實處；二是有利于督促各保險公司加強理賠管理，提高理賠服務質量和服務水平；三是防止車主在不知情的情況下，車輛被不法機構或個人利用，制造假賠案，在一定程度上防范識別欺詐風險。