十年前，做企業，就是要在市場中尋找機會、發現機會、創造機會，就是要在想盡一切辦法去實現企業的商業價值，去賺取更多的利潤。但是十年后的今天，一個企業再想單純的依靠著這種想法去實現企業的做大做強之夢，那是沒有辦法做到的。

　　原因很簡單，現在的企業已經不是再單純依靠商業價值的實現就能夠在激烈的市場競爭中存活下來了的了。而是要更進一步，去實現企業在社會中的價值，這個價值不僅是體現在商業價值之上，而更多的是體現在社會價值上。用一句最通俗易懂的話來概括，就是企業除了要掙錢之外，還要幫助社會解決問題。

　　上海米領通信正式秉承這樣的企業經營理念，貫徹企業就是服務于社會的原則和宗旨，致力于為全社會中小企業提供企業級通信服務整體解決方案。

　　如果說以前社會市場競爭的殘酷性在于信息的不對稱，那么隨著通信技術和互聯網的迅猛發展，如今的社會市場競爭的殘酷在于信息大爆炸，以至于企業在無窮無盡的信息海洋中，難以有效的尋找的自己所需要的信息。不僅是企業，對于普通的社會群眾，在復雜多變的信息社會，如何有效的保證自己的信息安全，也是當今難以解決的一個社會難題。

　　上海米領通信所提供的企業級呼叫中心解決方案--SmartCall，正好有效的緩解這兩個方面的沖突和難題。

　　相對于傳統的呼叫中心，SmartCall所獨有的特點就是資源的有效利用和防止技術濫用。

　　有效利用資源

　　有效利用資源不僅體現在自然資源等可見有型的物質資源，也要體現在不可見的信息資源之上。每一個企業要獲取新的商業機會，必須要依靠現有的信息資源去挖掘、發現。然而，普通的呼叫中心解決方案，只是單純的依靠現有技術，實現簡單、初級、粗放的低層次利用，并沒有實現資源的有效開發利用。簡單來說，我們現有社會上常見的垃圾短信、郵件、電話，就是這種低水平、低層次、低效率利用開發信息資源的最好例證。

　　而上海米領通信的SmartCall呼叫中心系統，卻正是有別于此，通過合理的規則、創新的算法、人性化的服務內容、科學理性的商業邏輯演繹，讓每一個企業能夠在最低的消耗水平上達到最大化的價值產出。

　　防止技術濫用

　　以人為本一直是米領通信的核心價值觀。米領通信一直以來秉承為最終消費者提供最為便利的服務的理念，以社會價值為企業價值的核心?，F在通信技術的發達，互聯網的普及，隨著而產生的卻是由于技術濫用而產生的嚴重的社會問題，其中信息騷擾就是其中的典型代表。

　　現在全社會又有幾個人沒有收到過莫名的電話、短信的騷擾，更有甚者將其作為獲取非法利益的途徑。米領通信堅決的向這些不良行為說不。堅持秉承自己的核心價值觀，對這些短視的市場行為說不，并將其貫徹到自己的商業行為當中去，堅守自己的價值底線和社會責任，為凈化整個行業的環境貢獻著自己的力量。

　　上海米領通信始終將社會責任落實在自己的一點一滴的企業行為當中，嚴格要求自己，并始終將其作為自己的最高價值觀和核心競爭力。這是一家企業在市場中應該有的行為準則。