剛剛過去的7月，“8890”天津市便民服務(wù)專線平臺共接聽市民各類訴求27萬余件，當(dāng)場解答咨詢類來電24.8萬件，向承辦單位轉(zhuǎn)辦群眾求助事項2.2萬件，其中已辦結(jié)1.7萬件，其余事項正在辦理過程中。“8890”呼叫中心日接通率持續(xù)穩(wěn)定在97%以上，呼叫中心坐席滿意率保持99%以上。“8890”平臺還將繼續(xù)擴(kuò)大話務(wù)員隊伍，再增加100個座席，使日接話能力提升到25000個，年底前完成其余3個熱線12333、12319、12329的整合。