眾所周知，新浪樂居在房地產O2O行業因其搭載新浪網、百度、新浪微博等國內重量級網絡平臺而獨占先機。自2011年攜手SOHO完成中國房地產在線第一拍、成功嘗鮮房地產O2O行業以來，新浪樂居緊隨移動互聯網大趨勢，推出“口袋樂居”、“口袋經紀人”、“裝修錢管家”等一系列產品，并于去年正式更換域名為leju.com，啟用“樂居購房網”的新名稱。在新浪樂居房地產O2O矩陣初具規模之際，其首先將更好地提升用戶體驗當成時下面臨的第一課題。

　　安全無憂的溝通體驗成行業新典范

　　近日，新浪樂居攜手國內最大的云通訊平臺容聯再度發力，在新浪樂居O2O平臺上嵌入了容聯語音通訊產品中的網絡直撥與雙向回撥功能，為提升用戶體驗邁出了扎實的一步。

　　在房地產O2O行業，當發布商發布的房源信息出現問題，需要發布商反饋時，客服有時無法及時聯系上發布商解決問題，而網絡直撥以一種網絡撥打落地電話的方式解決了網頁端撥打電話的障礙。客服在網頁上即可直接撥打用戶電話，相比傳統電話更加方便快捷，還能為新浪樂居平臺節省一筆可觀的通訊成本。

　　如何保護用戶信息隱私，同時又能方便與信息發布者聯系，這成為了房地產O2O行業又一個不小的困擾。幾乎每個信息發布者或者購房者都有過信息被泄露、中介不斷打擾的經歷，新浪樂居為解決此類問題，嵌入了容聯語音通訊產品中的雙向回撥功能，即通過終端發起通話請求，由平臺分別向通話雙方撥打落地電話，讓雙方同時接收到呼叫，并進行通話，從而可以避免發布商和購房者信息泄露。

　　此外，無論網絡直撥還是雙向回撥都在網頁上有一個撥號按鈕，鼠標輕輕一點，所有問題都能迎刃而解。

　　容聯語音通訊產品成為O2O“幕后英雄”

　　據了解，除了網絡直撥和雙向回撥的語音通訊功能，容聯在語音通訊產品線中還包含自動語音通知、自助語音應答等多款為互聯網O2O量身訂制的語音產品。

　　容聯是國內最早，同時也是最大的全通訊能力開放平臺。容聯致力于將通訊技術能力化，使用互聯網技術對復雜的通訊技術進行封裝，形成簡單的API接口和SDK開發包提供給互聯網O2O企業。當下房地產行業在O2O方面較為知名的企業，如我愛我家、新浪樂居、91樂居和房爸房媽都在使用容聯的語音通訊產品。

　　可以說容聯已經成為日漸蓬勃繁榮的互聯網O2O行業中，雖然“隱姓埋名” ，但卻是不可或缺的“幕后英雄” 。有相關統計稱，容聯自成立以來已持續為10萬多名開發者、10000 多家企業提供穩定可依賴的云通訊服務，其中，阿里巴巴、360、小米、滴滴等互聯網行業巨頭都是其長期合作伙伴，相信伴隨著互聯網O2O陣容的日漸壯大，會有更多企業成為這位“幕后英雄”的合作伙伴。