作為國內知名的螞蟻短租、布谷在線、許鮮網、戎馬天成等多家O2O及初創公司已使用北京鴻博信通科技云總機辦公系統。

　　從商業角度來看，O2O將線下營銷服務場景與線上的營銷服務場景一體化完美融合，其中微信平臺和呼叫系統將發揮橋梁作用。O2O模式通過“線上營銷線下體驗，線上交易線下服務”流程，通過互聯網、手機、電話座席的產品選型與地面店的定位完美對接，讓消費者在享受線上優惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務，同時也實現了不同商家的聯盟。

　　鴻博信通作為國內領先的統一通訊(UC)解決方案供應商也在向互聯網和移動互聯網領域進行轉型和升級，從我們角度O2O的內涵是企業營銷行為和服務行為，站在通訊角度就是人與人的聯絡。聯絡可以見面，客戶選擇在不同門店購物，于是形成了直銷、分銷、代銷三種地面渠道。這就是OffLine線下模式。聯絡可以不見面，客戶通過電腦（互聯網）、手機（移動互聯網）和電話（企業總機）三種空中渠道進行購物。這就是OnLine線上模式。

　　云總機辦公系統突出特點：

　　低成本：異地辦公分機間真正免費高清晰質量通話；告別高昂會議費用，無限次享受多個會議室功能，讓企業溝通更為高效；區別于傳統的整套系統采購，本方案無需任何設備投入和維護費用，企業僅根據自己的實際需求選擇合適的套餐，便可輕松擁有7*24高效便捷的通訊系統。并且，隨著企業規模的增長，可升級修改自己的套餐模式，實時更新，為企業節省每一分錢。

　　自助托管：區別于傳統人工托管系統，需要托管公司審核、配置托管分機號碼等模式。鴻博托管云PBX平臺采用用戶自助注冊、選擇套餐、定期網絡付款、自己分配內部分機號碼及會議參數，為客戶的管理提供了更為靈活的方式。系統自身提供基本配置向導，用戶即使不懂業務，也可以輕松完成系統開通和使用。先試用后付款，對于新注冊用戶，更是提供免費試用機會。

　　移動性：支持移動終端接入，可實現于手機或者無線移動終端互通，提高整個系統的移動靈活性。支持一號多機功能（多個固定終端或移動終端均為一個相同號碼），來話共同振鈴，避免任何漏接電話的可能。

　　系統可靠性：企業用戶數據獨立保存，互不影響，支持數據訪問安全加密，支持媒體流安全加密；產品具有完善的日志數據，能夠記錄管理員操作、CDR、錄音等多種數據信息。

　　見面或者不見面，是客戶的選擇自由，企業的任務是搭建渠道豐富的平臺，也就是O2O平臺。基于云平臺客戶體驗管理，真正從“以產品為中心”轉變為“以客戶為中心”，這才是O2O的關鍵。