近日，上海自由貿易試驗區公布了22家代表性企業的經典案例，經嚴格資質考核和實地評審后，@飛翱集團(http://weibo.com/800teleservices )旗下華泛（上海）投資管理有限公司很榮幸成為這22家代表性企業之一。在隨后舉行的自貿區表彰大會中，浦東新區副區長簡大年先生與飛翱集團CEO@黃有權Alex (http://weibo.com/800alexwong)先生就自貿區未來的發展進行了簡短的交流，并對飛翱集團在自貿區的建設中作出的示范性作用贊賞有加，對其在自貿區內所取得的成績表示肯定。

浦東新區副區長簡大年先生（左）與飛翱集團總裁黃有權先生（右）合影留念

　　上海自貿試驗區掛牌運作了近2年，金融創新、貿易監管、政府管理都初有成效，投資領域更加開放透明。截至目前，共有3000多家企業落戶，共辦結備案項目8311個，合同外資204億美元。2015年負面清單、51條擴大開放措施為企業拓展新領域、開展新業務提供了強大政策支持，擴區后的良好產業基礎和載體空間，加速了項目落地，并形成了一批典型案例。此次共公布出22個金融創新案例，旨在鼓勵和推動企業根據實體經濟需求和貿易投資便利化的要求，不斷創新產品和服務模式。飛翱集團作為國內呼叫中心外包領域的領導者，于2014年10月在上海自貿試驗區成立了華泛（上海）投資管理有限公司，創造性地將呼叫中心與大數據相結合，提升客戶體驗，促進傳統服務現代化，將呼叫中心的服務范圍不斷延伸。今后，飛翱集團仍將繼續積極地投身呼叫中心外包事業之中，發揮自貿區先進典型的示范帶動作用，促進上海服務外包業的健康發展。

　　飛翱集團簡介：

　　成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業先鋒提供外包呼叫中心和電子商務解決方案的領軍企業。飛翱集團提供全方位的顧客服務，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團共有3000員工，業務已經遍及亞太主要地區。在大中華地區擁有4個呼叫運營中心，包括上海、昆山、香港及臺北。呼叫中心的經驗包括顧客服務熱線，撥入和撥出營銷，升級服務和回應顧客問詢等。電子商務的經驗包括網站規劃建設、網上在線及呼叫中心服務、在線市場營銷、網站管理維護和運營服務、大數據統計分析。目前飛翱集團的服務語言包括普通話、粵語、上海話、閩南語、英語、日語和韓語。通過提供專業的呼叫中心外包和電子商務外包，飛翱集團在眾多行業中已成功實施了500多個項目。