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智齒客服亮相硅谷峰會 企業服務前景成焦點

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  美國當地時間10月10日,2015創新中國硅谷峰會在美國加州圣何塞如期舉行,中國駐舊金山總領館科技參贊王俊明、LinkedIn創始人Reid Hoffman及數十家知名投資機構代表出席本次峰會。作為連接中美創業者和投資人最直接有效的交流平臺和華人在硅谷舉行的最大規模創業活動,本次活動吸引了包括2015創新中國DEMO GOD智齒科技在內的33個項目進行了路演,超過1000名國內外來賓與會。

  頗受關注的DEMO展示環節,元禾原點美元基金合伙人余軍、德迅投資董事總經理邱諄等投資人擔任了評委。2015創新中國總決賽晉級終極PK的企業,包括DEMO GOD智齒科技等數家公司也登臺進行了展示。

  智齒科技COO彭偉認為,對于現代企業而言,圍繞著產品的技術、質量、功能、成本等要素展開的競爭空間已經越來越窄,而服務體驗成為企業進行市場競爭的重要武器,要想提升服務競爭力,必須在接觸用戶最多的客服上下功夫,要讓用戶感受到企業的優質服務。

  智齒科技從提升用戶體驗的角度切入,智齒客服將人工智能、自然語言理解和機器學習引入客服領域,通過機器人+人工客服的產品形態有效提升了客服人員回復的及時性和精準度,連接多元渠道、提升客服效率,實現企業及用戶雙贏。


智齒科技COO彭偉

  對于中國國內的創業環境,創業邦CEO南立新認為,中國的創業優勢在于三個方面:“一是巨大的市場、人口規模和整體消費實力;二是中國人與生俱來的創業支持;但也許第三點更重要,在英國、德國、法國的創業者,并不能像中國這樣得到VC足夠的支持。”


創業邦CEO南立新

  LinkedIn可以說是一家典型的“到中國創業,到硅谷投資”的公司,創始人Reid Hoffman也闡述了自己的看法:“很多企業在中國都不成功,但LinkedIn在中國做的不錯。我花了很多時間在中國走訪創業者,發現永遠不要把中國看做一個孤島。”


丹華資本創始人兼董事長張首晟與LinkedIn創始人Reid Hoffman

  中國駐舊金山總領館科技參贊王俊明表示,越來越多的中國資本參與到硅谷投資浪潮中來,不僅會進一步促發國內創業與國際創業的聯動,也會必將大幅提升國內創業項目的技術創新含量。

  就企業級市場的國內發展前景,與會的投資人認為:隨著中美經濟環境、創業環境愈加相似,企業服務在中國市場低滲透率將得到有效改善,同時也意味著更大的市場空間和發展潛力。中國的企業服務提供商將在近期迎來快速的發展。

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