10月19日晚， “相約京秋--呼叫5.0時代”沙龍在北京成功舉行。本次沙龍由國家信息中心呼叫中心與電子商務發展研究院、客戶世界機構（CCMWorld Group）、西安三元創業投資有限公司共同組織。

（國家信息中心呼叫中心與電子商務發展研究院院長張建綱先生致辭）

　　本次沙龍以大數據時代下的精準智能化互動服務、以云服務為基礎的全國產業園區虛擬社區和在此基礎上形成的新的呼叫產業社群經濟的呼叫5.0為主題。共有近30家國內園區管委會、60余位園區專家、50余家呼叫企業及企業高管參會。來自“中國呼叫中心之都”主要承載地的合肥蜀山（國際）電子商務產業園、合肥市工業投資控股有限公司等作為園區和機構代表進行了現場講解。與會嘉賓圍繞呼叫中心與互聯網+的產業創新進行了熱烈的探討和思維碰撞，對國內現代服務業產業園區在呼叫5.0時代下的發展機遇、規劃定位、產業聚集集思廣益，諫言獻策。紛紛表示這是一個很好的發展機會，建議攜手建立和打造全球最大的虛擬園區產業聯盟。

　　呼叫中心作為能夠直接為企業創造效益與利潤的業務發展引擎，正經歷著深刻的變革。繼安徽省合肥市于2013年宣告“中國呼叫中心之都”進入“產城一體、技術創新、人力資源”的3.0時代以來，我國呼叫中心產業園區運營管理水平大幅提升。伴隨國家互聯網+戰略的深入發展，呼叫中心產業也進入了5.0時代。隨著以大數據時代下的精準智能化互動服務、以云服務為基礎的全國產業園區虛擬社區和在些基礎上形成的新的呼叫產業社群經濟的發展與成熟，將會產生新的產業鏈和產業聚集效應，從而催生新的產業園區，促進已有園區的轉型升級。國內現代服務業產業園區如何結合自身資源優勢、合理規劃與布局并抓住先發機遇，是此次沙龍上成立的全球最大的虛擬園區產業聯盟的主要任務。