由中國互聯網金融行業促進會、中國眾籌精英會發起主辦、北京極歐科技有限公司承辦的2015中國互聯網金融創新峰會，于本月的12月6日下午在北京國家會議中心舉辦。

　　此次互聯網金融創新峰會圍繞“金融、創業創新、眾籌“等話題，共同探討當下互聯網金融發展的新熱點。活動匯聚500余家互聯網金融、P2P精英人士。智齒科技作為互聯網金融領域創新服務代表，受邀參與此次盛會。

　　互聯網金融時代，服務升級已是大勢所趨

　　互聯網+時代，創業早已屢見不鮮。然而，企業在創業創新途中，仍遭遇諸多瓶頸。創天下投融資聯盟發起人兼輪值主席許劍做了主題演講，并表示：互聯網大環境下，創業創新成為絕大多數企業的痛點，而企業的發展，仍需要將用戶體驗與客戶服務二者結合，并稱這將是互聯網發展下的必然趨勢。

　　許劍女士指出：互聯網新形勢下，企業應當順勢而為。創業成本、資源環境、技術要求等因素，都是企業遭遇瓶頸的重要原因。大數據時代已經到來，而單一的人工服務不足以應對不同渠道來源的服務需求。此外，互聯網金融的競爭程度也需要將服務上升到企業核心競爭力。

　　智能服務+用戶體驗模式，是互聯網金融行業的企業級應用

　　將“人工智能”應用于客服領域的互聯網科技企業智齒科技受邀參會，聯合創始人龍中武 圍繞互聯網金融的創新和服務與多位金融大咖精彩探討并表示：“任何時代都離不開技術和模式創新，智齒客服用人工智能技術通過SaaS模式，可以提升互聯網金融行業客戶溝通服務能力。”樂視、小米都是以用戶需求滿足為前提來進行產品創新和研發，并取得了矚目的成就。

　　現階段，用戶體驗已成為決定企業成功的關鍵因素。為了更好地幫助客服提升效率，滿足用戶需求，智齒科技實現了多種渠道統一管理，有效降低客服成本的同時提升用戶體驗。新的“機器人客服+人工客服”商業模式，極大程度提升人工客服工作效率，提升溝通的實時性和交互性。

　　智齒客服作為一種新的智能客戶服務體系，可以將來自桌面網站、移動網站、微博、微信甚至APP的用戶統一納入同一平臺響應和管理。與此同時，還具備大數據分析能力，企業決策提供數據支撐。