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交通銀行智慧型服務機器人嬌嬌的今世今生

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  說起嬌嬌,人們最初想到的便是那個“土豪,我們做朋友吧”的經典視頻。人們在沉浸于嬌嬌賣萌功力的同時,更是驚訝竟有如此高科技感實足的機器人。的確,我們來將目光聚焦于嬌嬌機器人,來看看嬌嬌到底是怎樣火起來的,或者說她憑什么在眾機器人中嶄露頭角,賺足眼球。
  • 2015年8月,成都交行大堂員工隨手拍的一個的嬌嬌視頻,無意間上傳網絡,隨之便登頂百度、微博等各大熱搜榜榜首。其快速的網絡傳播,媒體與大眾的關注,給交通銀行帶來了巨額的廣告效應和品牌價值;
  • 2015年12月,在中國銀行業協會組織開展的2015中國銀行業文明規范服務百佳示范單位評選活動中,交通銀行憑借嬌嬌這一制勝法寶斬獲頭籌,20多家網點成功當選“百佳”示范單位,在銀行界遙遙領先;
  • 2016年1月,嬌嬌作為特邀嘉賓,參與央視《CCTV家庭幽默大賽》的欄目錄制;
  • 2016年1月,嬌嬌化身江蘇電視臺萌娃小記者,參與江蘇省兩會欄目錄制;
  可以說,嬌嬌的這把火,燒得越發旺盛。南京大學旗下的江蘇南大電子用實力證明,抱緊咱的大腿,絕對讓你做人生贏家。江蘇南大電子信息技術股份有限公司牽頭整合了國內外智能機器人產業鏈相關企業戰略合作共同完成智慧型服務機器人嬌嬌。嬌嬌——南大電子最引以為傲的年度巨作,無疑引爆機器人行業!
  在勞動力成本不斷飆升和機器人成本日趨下降的大背景下,服務機器人及智能裝備產業的發展越來越受到社會各界的廣泛關注。據國際機器人聯盟IFR最新統計,全球服務機器人市場總值正在以20%至30%的速度增長,據MarketsandMarkets預測,2012-2017年全球服務機器人市場規模年復合增長率約17.4%,2017年將達461.8億美元,服務機器人有望成為機器人領域最具潛力的增長點之一。同時,中國機器人需求以10%-15%的速度增長,我國政府也將人工智能產業上升到了國家戰略的高度,萬億級的市場在蓄勢力量,等待爆發。
  作為智慧型服務系統的創意者和領導者,江蘇南大電子無疑準確抓住了深耕市場的進一步需求。近年來,百年交行持續推進“人工網點、電子銀行、客戶經理”融合發展的模式,為增加客戶金融服務便利性,加大了高科技設備的更新和供給。江蘇南大電子因地制宜,針對交行情況潛心探索研究,整合了包括語音識別、語音合成和自然語言理解技術甚至圖像、人臉和聲紋等多項頂尖人工智能技術,為金融服務提供了完美的解決方案。于是,南大電子首創的“史上最萌大堂經理”交通銀行嬌嬌應運而生。隨著交通銀行與江蘇南大電子戰略合作協議的正式簽署,嬌嬌正全面服務于交通銀行的廣大客戶,交通銀行也因此成為國內首家大規模創新采用智能機器人服務模式的大型銀行。行業內普遍認為,南大電子嬌嬌的推出,不僅走在了智慧型金融服務行業的前列,更是走在了機器人與人工智能行業的尖端。
  機器人嬌嬌的用途極為廣泛,不僅能陪人聊天,解答銀行的業務知識。除此之外,嬌嬌機器人還能代替人工進行引導服務、集業務咨詢與查詢等多項功能于一體;通過語言識別、肢體語言等方式,開展迎賓、分流引導,疏解爭議、娛樂互動等。嬌小可人愛的“嬌嬌”著實吸引了不少粉絲,為銀行帶來人氣與關注度。銀行的產品、服務競爭加劇,電子渠道花樣翻新,基于智能終端的銀行應用推陳出新,新型的可視柜臺、人臉識別以及指紋支付、光子支付等方式不斷涌現。在大數據、移動互聯網和云計算的時代,智慧型服務機器人已不再是單一的終端服務機器,而是不斷創新變革,致力于提供完備的服務體系整體解決方案。同時,作為020的連接中端,機器人采集即時信息,將數據傳輸到云端進行大數據分析、處理,進而因地制宜,提供以最大化滿足客戶需求為導向的解決方案,實現O2O無縫對接。這種突破傳統面對面的營銷模式,以服務機器人為橫向營銷載體,以云端及大數據作強有力支撐的數字營銷組合,無疑是企業不斷提高競爭壁壘的有效利器。
  在勞動力成本日益飆升,企業遭遇招人難,留人難的瓶頸寒冬,江蘇南大電子智慧型服務機器人的拓新步伐卻大有逆勢奇襲之勢,為何眾多企業堅定不移地選擇與江蘇南大電子合作? 江蘇南大電子是如何在智慧型服務領域中拔得頭籌?作為南京大學旗下的智慧型服務機器人系統創新型科技企業,多年來,江蘇南大電子立足于專業化、國際化的發展之路,以其前瞻的研發、設計及制造能力,讓客戶享受真正優秀創新的科技產品體驗和服務。南大電子依托南京大學聲學領域的核心技術優勢,布局全球,致力于智慧型機器人產品與服務的研發、實踐、致力于智慧型服務機器人在各行業的落地應用。南大電子憑借智能語音、智能圖像、智能語義、生物特征識別等全方位人工智能技術能力,以及真誠的合作理念,將廣泛聯動,共同推動中國實體機器人生產制造向智能機器人廣泛應用的方向發展。日后,江蘇南大電子將努力整合智能語音、智能圖像、智能語義、生物特征識別等全方位人工智能技術能力,致力于智慧型服務機器人系統與服務體系的創新研發與探索實踐,推動中國智慧型服務機器人行業的迅速發展,是中國智慧型服務機器人系統的創意者與領導者。
  隨著國家“十三五”規劃中提出“互聯網+”的新形態,智慧型服務機器人市場無疑將迎來新一輪的爆發期。面對服務機器人萬億市場規模的誘惑,將使智慧型服務市場的競爭越發激烈,生存變得越發困難。江蘇南大電子作為智慧型服務系統的創意者和領導者,在中國目前還沒有競爭對手出現,卻仍未停止自己革新的腳步,不斷挖深競爭壕溝,不斷地優化自己的商業模式。多年來,江蘇南大電子憑借真誠高效的服務理念,以強品質沖擊和改變傳統線下的服務模式,努力營造中國服務行業全新的生活,構建商業新常態。南大電子作為全渠道智能服務解決方案供應商,在智慧型服務機器人行業戰略性領軍起航,定會開啟服務行業新紀元!我們有幸見證歷史并創造歷史,并成為新紀元的開創者和傳承者! 南大電子憑借智能語音、智能圖像、智能語義、生物特征識別等全方位人工智能技術能力,以及真誠的合作理念,將廣泛聯動,共同推動中國智慧型服務機器人在各行的廣泛應用。

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