在語音和通信技術快速發展的時代,自動撥號和語音外呼替代了人工繁瑣的撥號,通過AOFAX自動撥號軟件不僅快速精準撥號(自動剔除空號,錯號等),而且具備計劃回呼、批量自定義外呼、點擊撥號等實用功能,讓客戶號碼可見可控可管理。
借助AOFAX自動撥號功能,坐席專員在處理日常銷售任務具備計劃性,有目的,有重點的進行營銷工作,在相同時間內,大幅度減輕了坐席專員的負擔,減緩銷售職員均有的“壓力”,減少企業銷售崗位人員的流動。借用陳總的一句話,利用AOFAX自動撥號功能,不僅可以給企業帶來效益,對坐席的收入和工作氛圍都有所改善的事,何樂不為呢?
為了更好的利用采集的客戶信息, 需要坐席專員進行一對一跟蹤服務。AOFAX自動撥號軟件深入了解各金融行業內部結構和銷售流程,針對不同行業的銷售方式,科學設計對應的營銷流程,幫助企業規范員工操作和服務,除了有效保證客戶資源的保密性,對提高成單率有頗有助力。
客戶在咨詢產品或者服務的時候,難免會有一些疑慮和困擾,如果坐席無法快速作出專業解答,會影響到客戶對企業產品的印象。AOFAX智能語音群呼系統,可以通過知識庫的設計,按規則編排常見問題的專業答案,坐席專員通過知識庫解答客戶問題,消除客戶疑慮,助力成單。
此外在大數據分析時代,只有找到準確的客戶,推廣服務或者產品時才能獲得客戶的好感。對于成交客戶,企業不能置之不理,客戶是企業最好的代言群體,客戶的口碑效應是企業長久發展的前提。AOFAX語音群呼系統通過報表系統,深入分析客戶購買意向、購買目的、主要疑慮等相關信息,全方位分析客戶信息,可以促成新產品或服務的老客戶優惠銷售,并在特定時間對客戶進行關懷服務,讓客戶知道企業感恩和重視他們,提升客戶滿意度,增加客戶對企業的忠誠度,有助于客戶在自己的朋友圈中做良性宣傳。
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