8日晚，記者來到全市供電部門客戶服務中心發現，95598熱線值班坐席8人正在堅守崗位。對于咨詢的，坐席員均全部答復，對于急修業務，及時下達信息并進行了修復電。記者看到，當接到市民打來的故障電話時，坐席員小張馬上在內部信息系統形成工作單，并通過快速復電系統通知到各區縣的急修中心指派人員到現場快速修復，事后還要及時做業務回訪，工作量十分繁重。95598熱線共有77名女性坐席員，節日期間均24小時輪值，確保在線接聽電話并對網上留言進行反饋。

　　據供電部門相關負責人介紹，汕頭市供電局調控中心要負責管轄全市70多座廠、站及近2000千米110千伏以上線路等的安全運行，覆蓋180萬用戶的安全用電，在整個保供電期間均實行不間斷值班，確保保供電期間設備的安全運行及應急搶修。