廣東匯德思創通訊技術發展有限公司成立于2010年,是一家專注于車載GPS研發及移動通訊技術服務、集服務運營與平臺方案提供于一體的高新技術企業,是目前國內GPS應用領域及Telematics服務領域用戶量運行最穩定和擁有用戶數量最多的車聯網企業之一,也是國內首家免費汽車在線服務運營商。
2012年深海捷科技與匯德思創合作,為匯德思建設了一套集客服、售后為一體的車聯網系統。匯德思創從而為廣大車主及各大汽車導航廠商提供更加快捷優質的服務,贏得客戶一致好評。
深海捷車聯網解決方案,采用“OBD-基礎數據系統-應用程序系統”的三層架構設計,遵循數據層、技術支持層、應用層、用戶層多層結構。
深海捷車聯網解決方案的應用場景為:根據需要給客戶的車輛上加裝一個OBD單元(如果需要,可以使用上位機)→調整OBD軟件,實現車輛數據的采集、上報→上報后,數據都集中在基礎數據平臺→根據需要,設置數據的關聯規則、分析規則和觸發條件→根據需要,設計和實現應用系統。
在安全與可靠性上,深海捷車聯網解決方案從3個方面進行控制:
- OBD與車輛之間:OBD與車輛之間的通訊,需要根據實際需要,確定數據通訊協議,包括數據傳輸安全。
- OBD與基礎數據平臺之間:通過GSM無線數據傳輸實現,數據傳輸達到QoS 2標準,并用3DES對稱加密的方法對消息體進行加密。
- 應用系統與基礎數據平臺之間:采用“令牌”加密方式,給每個應用系統(如呼叫中心),都會分配一個“令牌”,并把令牌作為加密因子,用時間戳加密。
深海捷車聯網解決方案價值
1)減少售后糾紛,一切用數據說話
車聯網系統可以監控并保存車輛的運行數據,當車輛發生故障,并因此引起客戶損失,可以用數據平息雙方的爭端,幫助客戶避免重復不規范操作的錯誤,這點尤其是在客運行業非常有效。
2)在線跟蹤,避免配件耗材銷售機會的流失
通過對車輛運行數據的采集,同時也形成配件、耗材的使用情況報告,在需要更換以前,及時鎖定配件、耗材及維修的銷售機會。
3)故障預警,避免重大事故
一般車聯網系統,都有一套管理平臺,平臺可以生成各種主題的歷史數據分析報表,趨勢報告,并通過頁面、郵件、短信等方式報告異常情況,避免小故障帶來大事故。
4)降低售后維護成本
掌握車輛運行數據,意味著可以分析判斷故障原因。對于可以遠程排除的故障,就降低人員出差成本。