作為國內最大的母嬰APP的貝貝網,自上線以來,一直以專業可信賴的理念,專注為選擇了貝貝的中國媽媽們提供專業貼心的產品和服務,并憑借著優異的口碑獲得了無數媽媽的青睞。而貝貝網的2周年店慶定檔3.8-3.14,選擇在這個屬于女人的節日開啟這一趟7天7夜的母嬰狂歡大趴之旅,也是蠻有心機的。
為了這次周年店慶,貝貝可謂是準備已久,不僅請了因《瑯琊榜》而大熱的女演員劉濤來擔當代言人,同時也開啟了TVC刷屏的節奏,地鐵廣告箱、各大衛視廣告時間,甚至是樓梯間廣告牌都是貝貝“3.8”兩周年慶的廣告畫面。除了“滿300返300”這種電商的常規宣傳動作,貝貝還打出了“百萬爆品1元秒殺”的口號,從目前爆出的秒殺名單可以看到,這些爆款不僅有奶粉紙尿褲等母嬰畢搶的爆款,還有價值上千的名牌包包!
雖然目前貝貝周年店慶還未正式開始,但是貝貝僅靠預售和小專場的前期預熱以及優質的客服服務,就已經有三分之一的備貨被買走或者被預定,這場母嬰狂歡的購物派對的火爆程度可見一斑。給力的宣傳已經跟上了,那么剩下的,就是為媽媽們提供專業貼心的購物服務和保質保量的優秀貨源。
為了讓媽媽們在這場母嬰狂歡中購物更愉快,貝貝在網頁推出了自助服務和熱點問題的查詢,力求能夠迅速幫助媽媽們解決在購物中遇到的問題。但是僅僅有這些并不夠,貝貝網還與Live800在線客服系統(www.live800.com)進行深度合作,為媽媽們推出7X24小時不需排隊無需等待的智能客服服務,貝貝智能客服機器人擁有強大的母嬰知識庫,能夠對用戶的問題進行分析并進行回答,從而準確應答媽媽的疑問。并且對于即將到來的周年慶,貝貝網利用Live800在線客服強大的ACD自動分配機智,運用其系統的飽和度分配、 依次分配、優先分配等多種分配策略,讓貝貝客服技能和效率達到完美的平衡,媽咪們登陸貝貝網咨詢速度最優,等待時間最少,有效提升媽咪們的滿意度。另外,售前、售后咨詢和賬號服務也將咨詢細分化,優化客服的專業程度,提升客服的效率,從而讓媽媽們更加滿意。
在貨源方面,春節前夕貝貝聯合創始人兼COO柯尊堯親自跑遍歐美日工15座城市,與當地的供貨商洽談合作,達成供貨協議,并將當地優質商品以直采的形式運入中國。不但如此,貝貝的專業買手團隊更是輾轉德、荷、澳、日等30多個國家掃貨。在節前就帶回了整整200柜集裝箱的貨品回到貝貝的保稅倉靜候訂單,后續還會不斷有貨陸續到位。另外,貝貝這次僅全球購部分,就有近千家品牌、上萬款產品參與周年慶大促。
相信貝貝在宣傳、服務、優惠力度和貨源等的積極備戰,再加上Live800在線客服和其他商家的大力助攻,這次母嬰購物狂歡派對一定能徹底點燃媽媽們的“剁手”熱情。