撥打12320，足不出戶就能得到湘雅醫院等大醫院專家的免費解答，即日起有化學中毒和職業病等方面的咨詢和轉診服務。3月21日，湖南全省12320主題宣傳活動在省職業病防治院和湘雅醫院啟動，“湖南省12320中毒與職業病呼叫中心”同日啟用。3月21日至25日期間，患者通過12320預約掛號就診，還可免掛號費。

　　12320是國家工信部批準的全國統一的醫療衛生行業唯一的政府專用通訊短號碼，旨在解答公眾的各種健康問題，方便群眾就醫，幫助公眾建立科學的健康防病意識。湖南12320衛生熱線是省衛生計生委主辦的衛生公益服務電話，自2011年開通運行以來，已經受理了128482個咨詢電話，最常見的幾類問題是精神衛生、慢性病、婦幼衛生、性病和艾滋病等。

　　據介紹，“湖南省12320中毒與職業病呼叫中心”主要提供化學中毒（鉛、汞、鎘、砷，以及一氧化碳、二氧化硫、硫化氫等常見中毒）、職業病（塵肺病、噪聲性耳聾、慢性職業中毒）、職業人群不孕不育、職業女性健康咨詢等方面的咨詢和轉診服務。