演講人簡介：北京才展軟件有限公司執行總監汪樹森，1999年正式闖入通信與呼叫中心行業，并開始創業。先后經歷了ATT、朗訊科技和Avaya三代公司的產品，并目睹了以他們為代表的傳統電路交換、多媒體、IP交換的技術路線。看到了中國呼叫中心市場從開始、發展到壯大。我始終認為，我們這一代是幸福的一代，無論是社會、國家和自己所從事的職業，因為發展快速，可以經歷的我們都已經或者正在經歷。同時呼叫中心是一件辛苦又富有挑戰的工作，對事業需要有一種宗教心理，或者應該有點理想主義，或者浪漫主義。

　　2016年4月14-15日，由CTI論壇主辦的“中國呼叫中心及企業通信大會”(http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)將于中國北京遼寧大廈（北京市海淀區北四環西路甲二號）隆重召開，本次會議將以“聯絡中心的數字化DNA”為主題，圍繞企業通信、呼叫中心，下一代通信架構等內容為話題，繼續推動ICI產業發展，及時反映產業發展的最新動向。