近日，朱先生在福州農商銀行五四北支行通過VTM成功申辦一張金融IC卡，全程僅耗時3分鐘，這標志著福建農信系統VTM正式投產試運營。VTM又稱遠程視頻柜員機，整合了柜面業務和客服中心，采用“客戶說、客服做”的全委托模式為線下客戶服務。目前VTM支持IC卡開卡、掛失、轉賬等80多項主要柜面業務，并能推送各類多媒體文件，將業務協議、營銷廣告等材料直接展示給客戶。

　　根據計劃，福建農信聯社將逐步通過VTM辦理柜面所有對私業務及部分對公業務，并通過“96336”客服中心進行動態排班，推動網點向“一個現金柜臺、一位大堂經理、一臺VTM”的小而精方向發展，解決當前不同網點、不同時段忙閑不均的人力資源浪費問題，為節約成本、加快網點轉型提供有力保障。