注:這篇文章的前半段是三年前我們在進行多媒體云聯絡開始啟動的時候,有感而發,現在以云為依托的娓娓客服已經發布,而且依賴這一朵云我們完成了移動工作臺的開發,并開始設計與實踐認證培訓的相關產品,這個產品將是我們啟動眾包服務的第一步,眾包就是共享經濟,共享經濟就是共產主義的初級階段。
大學的時候,同宿舍同學是廣東人,問及畢業后的去向,他不無自豪的說,他將接在廣州做生意的父親的班,會成為一個民營企業的總經理,感覺很躊躇滿志的樣子,用現在的語言就是很屌的樣子,我心中暗想,就那點兒出息,我有告訴你我是共產主義接班人嗎?
“各盡所能,按需分配”,是共產主義社會的分配原則,我本人十分贊同!也很期待盡快進入共產主義社會,因為我需要香車和一香車的美女,不知是否可以得到分配?后來發現這是一個悖論,一,美女也是共產主義社會的一員,她也是可以按需分配的,她可能需要的是一車年輕小帥哥,老帥哥只有靠邊站了,二,也許經過界定,我并沒有盡所能,而是在偷奸耍滑,所以不能享受按需分配的原則。三,也許在共產主義社會中會有一個機構來界定需求的范圍,必須先提出需求申請,然后等待審批,如果審批不能得到通過,則不予分配。這樣看來,搞不好共產主義社會也會產生腐敗。
種種跡象表明即使在共產主義社會中,我上面的需求也有些過分,看來實現的前景比較渺茫,做夢可以,還不能讓太太發現。不過,請不要氣餒,理想是用來堅持的,萬一實現了呢?只是過程需要修正,結果也可以修正,我們可以先去實現修正共產主義理想,而互聯網正在幫助我們去一步步體驗。
前幾天,我太太在清理家里用不著的東西,發現我們本來視為財富的滿滿兩個墻壁的藏書以及兩千多張的DVD已經變成了廢物(前幾年我們已經扔掉了幾百張VCD),曾經化了大價錢買來的知識變得毫無用處(好的,我承認DVD大多是盜版的),而且占用了我五萬多一個平方米的空間,他們中的很多是我們從大學帶到濟南,從濟南帶到上海,又在上海經歷過多次搬遷的,現在竟然變成了棄物,變成了我一個PAD就可以容納的信息,于是我們當機立斷!保留藍光以及互聯網不能獲得的碟片(你懂的),其余的全部送給家里的阿姨,保留有紀念意義的書籍,將其余的全部清除,看著空空蕩蕩的書架心情很好,它現在已經變成了我兒子的樂高展示柜。
為什么我們不再需要他們?因為我們很容易就可以從互聯網上獲取,而且不需要我們自己維護與打理,剛開始的時候,互聯網在偷偷摸摸地為我們提供盜版的內容,我們下載時也不是很光明正大,現在不同了,大的互聯網企業用大價錢來購買視頻、音樂、電子書的版權,然后免費在互聯網上公開,免費提供給我們,他們對我真好!這是什么精神?
這是舍小家為大家的精神!
這是大公無私的精神!
這是崇高的共產主義精神!
每每想到這里,我就不由的心潮澎湃,我仰望星空,天空是那么的陰霾!那一刻,我熱淚盈眶!
為什么中國的房地產價格居高不下?為什么豪華車專宰國人?為什么很多商人為了一點蠅頭小利就鋌而走險,危害社會,危害群眾?因為他們沒有共產主義精神!沒有用互聯網絡武裝起來的崇高的、無產階級的、為廣大人民群眾服務的共產主義精神!和互聯網公司比,他們應該羞愧!汗顏!無地自容!強烈建議,將上述公司的領導者送到互聯網公司進行深造!
當然,我們還不要忘掉那些盡管沒有完全免費,但是在用自有資金來補助我們的具備互聯網絡精神的公司,如不為盈利生存的JD、一號店、TB、SN等等電商,他們已經充分領略了用互聯網武裝的共產主義精神,前幾天向一號店的創始人邀功,告訴他我們家里現在已經不去超市了,全面從一號店購買日常所需,他說:恭喜你,你買的越多,從我這里占的便宜就越多!我們在補貼你的家用。你們信不信我不管,反正我信了,那一刻,我熱淚盈眶!
我不停地被感動著,在我觀看網絡視頻時、在我閱讀電子書時、在我網購時,在@互聯網絡時。
去年開始,我公司開始開發基于瀏覽器和移動互聯網絡的視頻通信產品,發現需要購買大量傳統公司的專利、協議以及模塊,需要支付大量的費用,負擔很重。google公司聽說這一情況時,馬上意識到,這可能不僅僅是我們一家企業面臨的問題,可能是很多創業型公司都面臨的問題,就馬上采取了行動,用6000萬美元收購了擁有這一技術的公司,然后開源了,源了!免費提供給我們使用,我和我開發團隊的老小伙伴們都驚呆了!難道google的創始人是白求恩嗎?那天聚餐時,第一杯酒我們沒有喝,而是灑向了西方,向用互聯網武裝起來的、具備國際主義精神以及共產主義精神的理想主義者致敬!你們對我真好!
開源又是互聯網精神的體現,因為有那么一些有理想的、高智商的人類,他們愿意將自己的知識與成果分享出來,給那些有需要的個人與企業,從此我們就不去要去交那些昂貴的軟件授權使用費,他們在各盡所能,盡管并沒有各取所需,但是這些人類締造了主流的服務器操作系統,締造了大數據、云計算的相關技術,我們通過對這些技術的使用,建設了一個又一個商業項目。我一直在思考,開源組織難道只能靠企業的贊助,咨詢與服務去獲得收入嗎?是否應該有一個更為有效的機制,讓技術的提供者根據技術的商業價值去獲得更大的收益?于是就有了開源2.0概念的倡議。
首先,我反對利用開源的代碼去制作閉源的軟件,用開源代碼做出的成熟軟件,亦應該在軟件成熟后進行開源,這樣才能反哺開源的貢獻者,另外通過開源獲得商業價值的企業,應該拿出獲利的一部分給技術的貢獻者,這樣就可以讓開源這件事有更好的發展,互聯網是自由、分享的,但是也需要讓各盡所能的牛人們,獲取需要的利益。
云技術的發展讓共享無所不在,我們通過云計算在共享計算資源、共享存儲資源、共享網絡資源,我們通過SAAS在共享軟件,而共享的發展應該是實現共產主義的最佳途徑,除了IT資源實現共享以外,互聯網共享經濟應該去實現人力資源的共享。我們知道目前互聯網中最大的共享體是號稱要改變人類出行方式的某滴,他們不僅實現了出行工具(汽車)的共享,也實現了人力資源(汽車司機)的共享,現在看來專車與出租車的共享特色在下降,而最能代表共享經濟的是順風車,因為順風車共享出來的是閑置資源。將閑置資源如:私家車的剩余空間、家里的空置房間、個人的空閑時間與空閑能力拿出來共享,才能促進共享經濟快速地發展。目前世界上最大的出租車公司UBER,最大的住宿提供者AIRBNB就是共享經濟的產物,他們通過共享解決了住與行這兩大核心問題。
更需要用共享經濟來解決的是服務,因為服務無處不在,服務請求千遍萬化,把獨特的服務請求適配給合適的服務提供,將會帶來更好的服務體驗。而技術就是提供這樣一個連接與匹配功能,讓服務共享成為可能。共享經濟下的服務,應該去解決這樣一些問題:
1. 解決企業的服務請求不均衡問題,譬喻我們有一個客戶的服務和天氣的相關性很大,高峰時需要6000個以上的服務人員才能滿足客服的服務請求,而在大部分的空閑時間2000個服務人員就足以,這個問題只有通過共享經濟的總包模式進行解決。
2. 解決企業員工流失后的服務提供問題,很多企業員工的流失并非跳槽到其他相關企業,而是因為上班的時間、家庭的回歸等,他們具備企業服務的技能,如果可以,他們又可以成為一個彈性的服務團隊,繼續進行服務的提供。
3. 為廣大的學生,家庭主婦,行動不便的殘疾人員提供參與客戶服務的機會。
4. 解決通用的咨詢問題。很多通用的咨詢服務僅僅需要溝通就可以解決,如法務、稅務、情感等等,如何可以將咨詢的請求者與咨詢的提供者進行精準的匹配,將為這個社會節省大量的成本。
要解決這些問題必須有一個系統,它首先能夠連接并匹配服務請求者與服務提供者,而且能夠對服務提供者進行培訓與認證,能夠支持遠程的、移動的服務提供,這些功能就是我們的娓娓客服所做的!
互聯網與共產主義是相通的,都提倡自由、分享與奉獻的精神,而技術的發展讓信息越來越對稱,這些能力結合在一起,就促進了共享經濟的發展,而共享經濟發展到一定的程度,就成了共產主義的初級階段。
我們有幸成為這一模式的參與者與推動者,不枉瀟灑走一回!