隨著科技的發(fā)展，云計(jì)算已悄然而至。共進(jìn)云計(jì)算時(shí)代已是大勢所趨。新形勢下的呼叫中心轉(zhuǎn)型成了這個(gè)行業(yè)的大蛋糕。可華麗的轉(zhuǎn)身并沒有帶來一片大好風(fēng)景。雖然輕資源啟動(dòng)、彈性配置賺足了眼球卻依然逃不掉一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題，“云呼叫中心安全嗎？”
“安全”爭議成了云呼叫中心最大的包袱，也成了企業(yè)選擇時(shí)的最大障礙。特別是中小型公司，云呼叫中心的快速部署和高性價(jià)比無不是企業(yè)所需，但每每考慮到安全，都望而卻步。我們費(fèi)盡心思增加了木桶木板的長度，如果依然存在短板，那么所謂的增加又有什么意義呢？米糠云自己問自己。
米糠云研發(fā)團(tuán)隊(duì)從云計(jì)算的底層技術(shù)出發(fā)，提出了四大絕招，來給云呼叫中心的“安全”定義。
端口限制化。
端口作為與外界的直接聯(lián)系，對(duì)安全的作用舉足輕重。米糠云深刻意識(shí)到這一點(diǎn)，僅僅開放業(yè)務(wù)所需的幾個(gè)端口，比如http的訪問端口、TCP的傳輸端口等，其他的統(tǒng)統(tǒng)關(guān)掉。同時(shí)，為了防止其他非友誼程序的掃描，米糠云著重修改默認(rèn)端口，隱藏于無形之中。端口限制化給服務(wù)器披上了防彈衣。
加密Key文件
計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展帶來了云計(jì)算的進(jìn)步，同時(shí)也給反加密提供了平臺(tái)。一般賬號(hào)密的安全性并不能很好的防護(hù)系統(tǒng)。米糠云設(shè)置Key文件控制系統(tǒng)的入口。如果想進(jìn)入服務(wù)器，需從本地導(dǎo)入相關(guān)秘鑰文件，然后才有資格輸入賬號(hào)密碼，只有全部正確，才能進(jìn)入。而Key文件的獲取就是一個(gè)問題，再去破譯密碼就難上加難了。米糠云希望通過key文件來控制訪問的入口。
SIP協(xié)議的SBC控制
層層訪問安全是米糠云的理念。為此米糠云加入了Sip協(xié)議的SBC控制。即使部分不友好的朋友突破了米糠云的接口，也很難訪問到我們的服務(wù)器。中間的SBC很好的控制了內(nèi)部訪問。米糠云的運(yùn)維人員可以時(shí)刻監(jiān)控到不正常的訪問，并予以處理。
雙層容器保護(hù)
米糠云國內(nèi)首推虛擬化容器服務(wù)。米糠云基于云計(jì)算的虛擬化技術(shù)給每個(gè)客戶一個(gè)單獨(dú)的“服務(wù)器”去承載業(yè)務(wù)的運(yùn)行和數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。每個(gè)客戶都是單一的運(yùn)行環(huán)境，任何一家的數(shù)據(jù)更改和操作都不會(huì)影響自己的業(yè)務(wù)運(yùn)行。這是給客戶業(yè)務(wù)的安全。同時(shí)米糠云的雙容器保護(hù)就是墻中墻。大家知道，以上三點(diǎn)足以很好的保護(hù)服務(wù)器的安全性。現(xiàn)在退一萬步來說，即使米糠云的服務(wù)器被不友好的朋友進(jìn)入，他也絲毫不會(huì)影響客戶的一切服務(wù)。容器化的隔絕加了一把大大的“鎖”。
米糠云以過硬的技術(shù)給云呼叫中心的“安全”定義，希望通過我們的努力來保障客戶最本質(zhì)的業(yè)務(wù)需求。米糠云，愿做云呼叫中心的革新者。
