吳楚珍，恬靜、專注、細膩的她有著一切潮汕女生所獨有的特質(zhì)。90后的她作為客戶服務(wù)（佛山）中心服務(wù)質(zhì)量滿意度的挑梁人，在面對關(guān)鍵指標細小波動，也會一絲不茍的分析總結(jié)，嚴謹細致的制定策略，為中心滿意度指標保駕護航！
（本文主人公）
好學(xué)多思的文藝女青年
吳楚珍，2015年畢業(yè)于廣東外語外貿(mào)大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)，一路過關(guān)斬將進入佛山中心擔(dān)任質(zhì)量管理室服務(wù)提升崗，從事與服務(wù)質(zhì)量滿意度相關(guān)工作。慢熱內(nèi)秀的她是個內(nèi)心戲頗豐的文藝女青年，勇于嘗試新鮮領(lǐng)域的事物，善于從細節(jié)中思考蘊藏其中的問題。
從來沒有擔(dān)任過主持的她，主動請纓擔(dān)任2016年6月的“服務(wù)好實踐”之在線口徑大比拼活動主持人的工作。認真細致地兼任起幕后工作，寫稿與對稿，反復(fù)與拍檔排練，就為給大家呈現(xiàn)一場精彩的服務(wù)競技賽。在7月的中心黨團歌詠賽中，作為一名中共黨員的她毅然參與其中，擔(dān)任支部領(lǐng)唱，高8度的唱法一下子點燃了全場。生活中的她每周會慢跑2次，每次跑到汗流浹背，她認為跑步是磨練耐心的好方式。
迎難而上的“滿意度”挑梁人
2016年3-6月她開始接手全省在線滿意度勞動競賽，身邊的同事都覺得這是塊雞肋。但她卻覺得這是一次突破的契機！她從學(xué)習(xí)如何從保障安排，指標分析通報，策略制定，規(guī)范優(yōu)化，人員提升，文化宣傳，組織溝通會等開始，一步一腳印去做好競賽工作。較真的她常常為了一個微不足道的數(shù)據(jù)，就耗上一整天的時間系統(tǒng)導(dǎo)數(shù)，處理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)。也曾遇到過電腦藍屏丟失辛苦整理一周的數(shù)據(jù)。用她的話說，她做的是耐心活兒。競賽數(shù)據(jù)也許不是一蹴而地提升，但是持之以恒的分析推動必然有質(zhì)變的一天！她用耐心和專注把困難一一破解。也就是那一份“腳踏實地”讓她交出了“在線滿意度勞動競賽區(qū)域第三”成績單。
結(jié)伴同行：我不是一個人在戰(zhàn)斗
在楚珍的眼里，取得成績并不是她一個的功勞，這份成績單更是匯聚了質(zhì)量管理室甚至中心每一位成員的智慧與汗水。盡管入職移動這一年時間里，雖然沒有創(chuàng)造轟動的大事件，但每一天的腳踏實地都讓自己感覺自己在進步。每接到一次任務(wù)，都是成長的一次難得機會。目前是該努力學(xué)習(xí)的階段，不要過早松懈，不要害怕勞累，希望能把握機會，多多培養(yǎng)自身技能，通過自己的努力，讓自己不斷的進步。
“腳踏實地，仰望星空”是她的座右銘，也正是那份腳踏實地，讓她不斷收獲成長，讓她離所仰望的那片星空越來越近。
