門頭溝區為民服務中心（61696156熱線）堅持以“百姓的每一件訴求，都是送上門的群眾工作”的服務宗旨和“民生至貴、民意至重、民心至上”的服務理念，嚴格履行“有問必答、為您釋疑；有求必應、為您解困；有諾必踐、為您分憂”的服務承諾。
民生“110”
門頭溝區為民服務中心，是區委區政府加強和創新社會治理，創新公共服務提供方式，構建多元參與社會治理機制，依托信息化手段搭建的政府、市場、社會和群眾互聯互通的信息交流服務平臺，同時啟用全區統一熱線號碼61696156，實行24小時全天候人工接聽受理，全程跟蹤式服務，對群眾集中解答、轉辦、督辦、回訪。做到市民只記一個電話號碼，只打一次電話、發一個短信、提交一個網絡申請，就能得到全方位的答復和服務。
門頭溝區為民服務中心（61696156熱線）自2012年10月20日開通至2013年底，已累計受理市民訴求事項10.5萬余件，接單率100%，辦結率98%，辦結事項的群眾滿意率保持在95%以上，成為了百姓通達政府的橋梁，政府聯系百姓的紐帶，被群眾親切的稱為：民生“110”——門頭溝“一號通”。
一鍵電話，解決民生
MyComm呼叫中心可實現61696156統一號碼接入，不同類型問題分配到不同企業處理，對外提供統一窗口，解決小到衛生保潔，大到政府投訴等公眾問題，提升對外服務形象。
一頭連接百姓和企業，一頭連接商家、政府部門、社會組織，門頭溝區為民服務中心借助MyComm呼叫中心平臺，實現兩者無縫對接，并通過標準化的培訓、運營、監督體系，實現服務最優化，將住、行、醫、養等最基層的民生服務實現平臺化運營。
Mycomm呼叫中心，您的好幫手
MyComm呼叫中心云平臺再造服務流程，提升服務效率。過去，是上班時間接聽，現在是24小時在線；過去只有電話接聽，現在還有語音留言、傳真、留言等方式反映；過去，政府部門有反饋，傳遞給訴求者也要一段時間，現在，第一時間就會電話反饋給他們。
收集訴求、跟進反饋，以專業化服務，成了政府“好幫手”。與MyComm合作之后，政府部門可以把更多精力用于抓落實。
Mycomm呼叫中心的優勢
改善用戶體驗
提升客戶滿意度
用戶全景信息收集
提高運營效率
提高服務質量
節省人力資源
節省運營成本
樹立公司形象
