“小A云”是呼叫中心系統基于SaaS（軟件即服務）模式的一種部署方式。隨著云技術的普及，“小A云”可以幫助客戶將現有本地部署的呼叫中心，通過私有云或者混合云的方式遷移到云端，為客戶提供托管式和多租戶方式的服務模式，滿足“互聯網+”時代客戶對于呼叫中心業務快速定制、按需部署的需求，提供更輕、更快的云體驗。

　　秉承Avaya一貫穩定、可靠的品牌優勢，“小A云”能夠幫助企業規避IT建設風險，保障數據安全，云數據中心強有力的安全策略和機制將保證呼叫中心7*24小時安全穩定運行。同時，“小A云”的部署周期只需兩周，上線快，并支持任意時間、地點的靈活部署，企業可以根據自身需求擴大或縮小其服務規模。此外，在云商業模式下，企業在呼叫中心上的一次性投入可以降低87%，持續性投入可以降低55%，還能夠根據需要按月支付坐席的費用，這也將大大減少企業的運營管理成本。