1.基地簡介
山東呼叫中心產業基地是國家發改委重點扶持的，山東省現代信息服務業重點項目，是一座以呼叫中心產業服務、商業數據處理、人才培訓和人力派遣為核心相關配套完善的產業園區。基地座落于山東濰坊國家高新技術產業開發區，項目占地147畝，建設總投資5.56億元，可容納10000座席規模，年服務產值12億元。
基地立足山東，面向全國，服務世界，依照“國際研發社區”的標準和商務公園的理念，打造國內外呼叫中心產業聚集地和呼叫中心人才培訓與派遣基地，打造呼叫中心平臺化基地。
2.園區布局
基地是由浙江大學完成的整體規劃和詳細設計，規劃體系借鑒了國外產業社區理念，基地建設采取了單元“盒子”自由組合的“群構”理念，從布局上主要分為運營區、商務區、教育培訓區、員工生活區四個功能區。
運營區包括呼叫中心座席區、IDC服務區、培訓學校，該區有七座獨立的5-7層建筑組成，總面積60000平方米，單體面積6480-7776平方米。它們由一個7000平米的二層平臺相連，形成了人員工作過程中的5層活動形態空間，滿足人性化工作需要。
商務區包括外包企業服務中心、視訊會議中心、336套商務公寓。
教育培訓區主要指培訓學校所在區域，面向呼叫中心行業的服務外包培訓，為園區內各企業提供充足而優質的從業人員。教育培訓區共5層，建筑面積6000余平方米；師資力量雄厚，各種多媒體設備和配套設施齊全。
3.公司定位
基地產業定位策劃，重點發展以呼叫中心產業基地為軸心的呼叫中心服務、人力培訓輸出和業務集成服務作為核心業務，力爭形成健全的呼叫中心產業鏈，打造國內最專業的呼叫中心產業聚集區，呼叫中心平臺化產業基地。
4.招商方向
面向于國內需要外呼叫中心外包服務的企業，例如：金融業、制造業、政府機關、電子商務、醫療行業等。
5.基地目前現狀
基地現在已入駐金融保險、制造業、醫療、電子政務、電子商務等企業，入駐客戶及業務合作客戶達40多家，為給入駐的企業提供優良的運營發展環境，基地陸續投資建設了云呼叫平臺、綜合服務管理平臺、網絡運維管理平臺、呼叫中心業務平臺、商業智能數據處理平臺五大平臺相結合專業為系統集成、呼叫中心、云計算、人才服務、物業管理服務提供專業、系統的整合化服務，將有力支撐入駐企業的運營發展。
6.招商優勢
﹥﹥區域位置優勢
山東呼叫中心產業基地處于濰坊新的CBD中心。濰坊地處山東半島中部，橫貫半島南北，是山東半島的交通樞紐，歷來有旱碼頭之稱，是山東人流、物流集散地。膠濟鐵路、濟青高速橫貫市境東西。基地距濰坊、青島、濟南國際機場分別為30、120、160公里，車程只有25、60和90分鐘，客貨交通便捷。
﹥﹥基礎設施配套
（1）運營支撐
·電力配套
在電力配套上，基地建設雙回路供電和容災供電，總用電容量約7000kw，并配備大容量的發電機組和UPS電源系統。
·物業配套
在物業配套上，職場單體面積6480-7776平方；每層面積1296-1764平方，包括坐席區、休息區和朝夕會議區，42m*42m和36m*36m兩種開間，跨度8m，高度3.8m，衛生間設置8-12廁位，每層可容納300座席；停車場7000平米，建設中央空調和新風系統，智能化消防報警系統，先進的樓宇智能化管理系統，專門的室內照明設計和降噪解決方案。
·網絡通信配套
在網絡通信配套上，多家運營商接入，國內外知名廠商打造統一通訊平臺，實現萬兆到樓宇、千兆到桌面，建設有800平米、可容納42*60U空間的IDC機房，并備有專業的業務集成團隊，可隨時對基地內企業提供業務開發和改進服務。
山東呼叫中心產業基地建設有AVAYA、GENESYS、ASPECT等國際知名的呼叫中心系統。其中AVAYA系統主要通過各類硬件組成，可靠性較高；GENESYS系統主要由各類軟件系統組成，靈活性較高，且全媒體支撐性極好；ASPECT目前主要使用其WFM排班系統，對呼叫中心運營的勞動力提升優化具有深遠意義。
錄音系統主要有NICE、宇高等國內外知名品牌系統，錄音完整率可達99.999%以上。
（2）人力供給
資源豐富：濰坊現有綜合性大學、技術學院、職業學校15所，在校大、中專學生達20萬人；同時，山東教育產業十分發達，人力儲備豐富，而濰坊市正好位于山東半島中部，便于吸納省內其它兄弟城市的人才。
自有學校：基地內配套建設一所“濰坊現代服務學校”，可為基地內呼叫中心行業源源不斷輸送成熟的行業人才。
成本優勢：濰坊市消費水平較低，勞動力成本不高，有利于呼叫中心外包產業從業人員的穩定，特別是低成本競爭優勢的培養。
（3）工作生活配套
商務公寓336套、輪班公寓450套（990間），可容納:2970人
餐廳6000平方米
商務酒店、銀行、快遞、超市、健身房、網吧、咖啡廳、藥房、診所等
7000平方米員工停車場
UC（統一通訊系統）
一卡通系統（門禁、消費、電梯等）
7.招商單位簡介：萬聲信息產業有限公司
萬聲信息產業有限公司（以下簡稱“萬聲信產”）成立于2008年6月，注冊資金1億元，是一家專注于呼叫中心服務領域的呼叫中心系統設計、系統集成和服務提供商。在政府大力發展現代服務業的大背景下，根據國家商務部提出的“千百十工程”，萬聲信產于2009年5月投入建設了山東呼叫中心產業基地，是國家發改委重點扶持的，山東省現代信息服務業重點項目。基地占地147畝，總投資5.56億元，建設面積約13.7萬平方米。主要建設了呼叫中心坐席機房、IDC機房、商業數據處理中心、培訓與產品開發中心、商務酒店、員工公寓、生活配套服務設施，可容納10000座席規模，年服務產值可達12億元。公司目前已擁有專業的研發團隊17余人，其中Avaya認證工程師7名，系統集成項目經理8名，自主研發的呼叫中心軟件產品獲著作權8個，連續兩年獲得濰坊市高科技企業認證，并建立了以呼叫中心技術開發與應用的多個研發中心。
公司以人為本，視人才為企業發展的首要資源。每年將不少于銷售額的10%的費用投入研發，投入數十萬元作為員工教育培訓基金，通過運用“關心人才、培養人才、激勵人才來獲取效益，并回饋社會”的管理理念，為每一位員工提供最佳的學習氛圍、創造最佳的創業環境。目前中、高級以上技術職稱人員占公司總人數的26%，并長期與AVAYA、北京郵電大學CTI中心、Nice等知名呼叫中心產業廠商建立了合作伙伴關系，培養和造就出了一支技術水平高、創新能力強的研究開發隊伍，能持續不斷的完善我們的呼叫中心網絡系統集成技術和產品的支持與服務。
8.招商負責人：
市場部董經理
郵箱:984110769@qq.com
微信：dong984110769
