- 囊括客戶交互優化解決方案類別最高獎項；中國大陸及香港在質量監測、人力資源管理和分析領域被評為頂尖供應商
北京，2017年7月13日-慧銳系統有限公司（Verint® Systems Inc.，納斯達克交易所股票代碼：VRNT）近日宣布榮獲國際知名研究機構Frost Sullivan頒發的2017年度亞太區客戶交互優化解決方案供應商大獎。這是Verint第四年獲得該公司的亞太區最佳實踐獎，充分印證了其長期致力于提升客戶交互的承諾，通過不斷推出創新的客戶交互優化解決方案，助力客戶實現其業務目標。
Frost Sullivan以Verint的收入額和收入增長率、市場份額增長率、產品組合以及其他關鍵績效作為主要評審準則，對Verint在亞太區市場杰出表現予以了肯定。
此外，Frost Sullivan于2017年6月發布的最新市場份額報告《亞太區聯絡中心應用市場》指出，Verint在多個地區和市場類別中占據領導地位，包括：
- 聯絡中心應用領域，市場占有率第一：涵蓋亞太區整體及香港、澳大利亞、印度等主要市場
- 人力資源管理領域，市場占有率第一：涵蓋亞太區整體及中國大陸、香港、印度、菲律賓、新加坡、泰國等主要市場
- 質量監測領域，市場占有率第一：涵蓋亞太區整體及中國大陸、香港、臺灣、印度、印度尼西亞、馬來西亞、澳大利亞、新西蘭、菲律賓、新加坡、韓國等主要市場
- 分析領域，市場占有率第一：涵蓋亞太區整體及中國大陸、香港、臺灣、印度、韓國、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、澳大利亞、新西蘭等主要市場
該評獎活動每年舉辦一次，旨在表彰亞太區多個行業中表現出色的公司。Frost Sullivan亞太區信息通訊技術業務部客戶交互研究負責人Krishna Baidya對此次評選發表了評論：“Verint以40%的市場份額占據亞太區客戶交互優化解決方案的領導地位，并且在質量監測和人力資源管理應用等細分市場同樣領先。該供應商還專注于加強自身的分析解決方案能力，旨在滿足客戶對主動型客戶交互和提高客戶忠誠度方面的需求，同時助力客戶實現業務收入最大化。”
Verint亞太區總裁Ady Meretz表示：“能夠再次被Frost Sullivan評為2017客戶交互優化解決方案供應商并且首次榮膺亞太區最大的聯絡中心供應商，我們對此深感榮幸。我們在質量監測和人力資源管理解決方案類別中同樣保持著長期領導地位。在與客戶的合作過程中，我們不斷探尋技術的發展趨勢，并據此將重心從專注于ACD的方案轉變為以客戶體驗為中心的策略，從而在所有交互渠道中提高對客戶和員工分析應用的關注，實現卓越的客戶交互并獲得優異的商業結果。”
關于慧銳系統（Verint Systems）
VERINT®（納斯達克交易所股票代碼：VRNT）是Actionable Intelligence®解決方案的全球領導者，重點針對客戶交互優化、安防智能以及欺詐、風險和合規性。如今，遍布逾180個國家的10，000多家機構（其中包括超過80%的《財富》100強企業）均需借助Verint解決方案來更加及時、有效地做出明智決策。如需更詳盡地了解我們如何依托Actionable Intelligence®來打造“更加智能的世界（A Smarter World）”，請訪問：www.verint.com
