有人說小公司談企業文化很奢侈,像致力服務呼叫中心領域的億倫這樣的創業公司的文化更素而簡單,無非是“生存”、“銷售”,還有什么別的可以談?好像沒有大批大批的員工、大把大把的錢,企業文化也就無從談起。
所謂的公司文化其本質是生存之道的延續,在滿足最基本生存的需求后,在此基礎上追求更加完善的性格。公司文化業是社會主流文化的延續和延生,創造、嘗試、開放、合作、尊重、誠信、踏實、 職業精神、努力進取等等繁多的種種,不一而論。我們要說的是主導這種性格的幾個因數:
創業者的氣質
在艱苦環境里,創始人本身就是企業的靈魂,他來聚人氣、找客戶、過難關、解決問題,給團隊提供活榜樣。這時期的企業文化實際上是創始人意志的人格化,是推動企業發展的不竭動力,即企業文化的縮影和雛形。
創始人的價值觀
他們對于企業所處的發展時期的基本定位,決定了這個公司在團隊、產品、客戶、市場方面要以求生存為原則,并以此來統一包括自己在內的全體團隊對于好與壞、善與惡、正確與錯誤、執行與拒絕的行動規范。
全體團隊對公司高度認同感
創業公司強調個人的獨立性、能動性,提倡個性和個人成就,鼓勵員工個人奮斗,實行個人負責、個人決策。企業對職工的評價也是基于“能力”的原則,加薪和提職也只看能力和工作業績,不考慮年齡、資歷和學歷等因素。
以上這些就是億倫公司的文化,也許不像大公司那樣能夠成文成冊,甚至雕刻在大廳墻上,但是它存在于無形,存在于公司每一個人身上。以人為本,奮發踏實為基,這樣才能走得更穩更遠。
億倫公司致力于呼叫中心領域的產品研發和服務外包。呼叫中心產品研發中心位于北京,產品線包括電話營銷系統、預測外呼系統、電話客服系統、標準CRM軟件以及運營管理軟件。呼叫中心服務外包中心位于江蘇省鎮江市,是鎮江市服務外包龍頭企業,業務范圍包括席位外包、人力外包和全業務外包。