2018年10月18日，由CTI論壇舉辦的以"人工智能技術(shù)引領(lǐng)客服行業(yè)迭代升級"為主題的2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會將在深圳召開，云翌通信受邀參加此次年度行業(yè)盛會，重點展示其自主研發(fā)的智能呼叫中心系統(tǒng)以及云通信平臺！
本次大會旨在為客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)提供了一個良好的溝通、學(xué)習(xí)交流平臺，業(yè)界人士可以通過探討客戶聯(lián)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)、分享客戶體驗成功案例，更加深刻理解客戶體驗創(chuàng)新需求，推動客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)發(fā)展。本次會議得到中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會的的有力指導(dǎo)和大力支持。
云翌通信參會三大看點
一、 智能呼叫中心系統(tǒng)
EPCC智能呼叫中心系統(tǒng)是云翌通信融合10余年專業(yè)通信技術(shù)研發(fā)的一款I(lǐng)P通信產(chǎn)品，它將企業(yè)內(nèi)部多個部門需要處理的事務(wù)，集中在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)系“窗口”，采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)界面，為用戶提供系統(tǒng)化、智能化、個性化、人性化的服務(wù)。
EPCC智能呼叫中心系統(tǒng)采用最先進的軟交換技術(shù)，具有高穩(wěn)定、多功能、高并發(fā)、低成本、實施快速、易擴展等優(yōu)勢，基于云翌通信的智能呼叫中心系統(tǒng)可以整體改善呼叫中心的體驗，來幫助您有效開發(fā)客戶并增加客戶忠誠度！
二、SaaS通信云平臺
云翌通SaaS通信云平臺是云翌通信基于最新軟交換技術(shù)研發(fā)的企業(yè)通信云平臺，企業(yè)無需購買硬件交換機，也不需要復(fù)雜傳統(tǒng)布線，按需開通所需云總機、云呼叫中心功能，即可以享受大企業(yè)才有的集團總機及智能呼叫中心功能。
采用先進的云端電話服務(wù)，可以讓您的電話系統(tǒng)遠遠超過傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)，而且只需一小部分成本，從此溝通無界限！
三、AI智能電話機器人
云翌電話機器人按照預(yù)設(shè)的呼叫邏輯，提供智能語音交互服務(wù)或者自動呼叫客戶，進行多輪語音交流、話術(shù)引導(dǎo)，以達到消息通知或者意向客戶信息反饋。真人語音溝通，讓客戶感知更溫和。
在公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展中，重復(fù)簡單的工作往往浪費大量人工時間和成本，換來的效益卻不高，用電話機器人取代人工重復(fù)簡單的工作，實現(xiàn)：重復(fù)的事情簡單化，簡單化的流程化，流程化的IT化！簡單重復(fù)的工作就交由機器人來溝通處理，得到的反饋再由人工進行溝通服務(wù)，不僅提高了工作效率，客戶滿意度也大大增加。
目前云翌電話機器人在公告通知、保險核保、房產(chǎn)銷售、教育辦學(xué)、電話回訪、金融催繳等領(lǐng)域中，能代替絕大多數(shù)人工，完成呼叫工作，從而大大減少企業(yè)人力成本。
云翌通信一直秉承著“用最簡單的方法，最踏實的態(tài)度，為用戶創(chuàng)造最大的價值”為發(fā)展理念，致力于成為國內(nèi)IP通信行業(yè)第一品牌，為客戶提供放心的通信產(chǎn)品及服務(wù)。
