眾麥通信的外呼呼叫中心解決方案具行業競爭優勢,不僅具備覆蓋全國地市的運營商線路資源,包括全國本地號碼資源,還提供成熟的針對銀行、保險、汽車、教育、制造等行業企業的大批量外呼平臺。
企業的一站式電銷中心構建需求可以通過該方案快速、更少精力成本和費用實現。外呼業務平臺功能也十分豐富,其中包括:呼入/呼出、電話彈屏、呼叫歷史、工單歷史、報表查詢、客戶資料管理、座席質檢、呼叫錄音、話單統計、日報等,可以滿足企業的大部分呼叫中心管理需求。
外呼方案一:全國本地號碼外呼方案
適用于保險、銀行、互金、教育、企業電銷;全國分公司都能夠實現本地號碼外呼,用戶接聽率明顯提高,為企業帶來更多利潤。手動外呼和自動外呼可選,系統提前發起多路外呼,節省座席等待時間,提高座席員實際工作時間。
外呼方案二:平臺隱號業務
適用于二手車平臺、出行用車平臺、58同城、房產中介平臺、醫療問診平臺;保護APP用戶號碼不被泄露,提高平臺用戶和第三方商家的通信體驗。同樣可應用于銀行、保險行業用戶保單中,替代用戶真實號碼,防止在物流和企業內部環節用戶隱私泄露和流失。
圖:眾麥通信主要隱號業務方案
特別值得一提的是眾麥通信的智能機器人外呼方案。通過智能語音技術實現系統外呼,主要用于代替部分人工外呼,解放企業座席壓力,提高服務質量,并有效助力企業為客戶提供7*24小時的不間斷的高質量服務。現已逐步應用于用戶語音自助業務辦理,有效助力企業電銷、回訪,提升效率和利潤。
關于眾麥通信
眾麥通信(www.salescomm.net)是訊眾通信全資子公司,在訊眾整體產業鏈布局中擔負SAAS業務板塊(私有云/公有云),解決方案包括呼叫中心基礎平臺+應用系統+通信鏈路,以呼叫中心業務為主線,同時提供該產業鏈上的相關解決方案,其中包括智能語音外呼、智能語音導航、智能語音質檢及分析、安全隱號、獲客及BPO。