作為一個開放、包容和前瞻性的大會，2019中國呼叫中心和企業通信大會邀請了國內外的行業領袖、智慧大咖，與大家分享行業最新動態、技術方法與潮流趨勢。優音通信作為CTI論壇資深合作伙伴及參展商受邀參加此次大會，將優音通信前沿的通信產品技術與全新的通信解決方案進行了全面展示，吸引了眾多參會人員前來咨詢洽談。

　　新通信時代，是智能化的時代，人工智能、大數據技術，正在與通信高度融合，以“智能化”為標志的新通信時代已拉開大幕，智能通信如何為社會和企業賦能也一直是業內深入討論的課題。

　　優音通信作為一家涉足企業通信服務領域14年的通信服務提供商，隨著服務客戶的倍速增加，通信產品越加多樣化，優音云總機、優音云坐席等一系列產品在新技術的推進下不斷更新迭代，與釘釘、中企動力等多元化生態領域的合作更促使優音通信向智能化通信服務的跨步發展，其中，2018年與釘釘合作的智能熱線電話產品，從立項到亮相，再到成功合作上線，雙方的合作已日趨成熟并取得了階段性成果。

(優音通信業務拓展中心總監王華)

　　據優音通信業務拓展中心總監王華介紹，鑒于釘釘與優音通信共同的企業客戶為中小企業，對成本和服務的便捷性要求比較高，因此雙方在合作中融入了更多智能化應用。如植入智能機器人協助管理層獲取數據和報表，借助智能質檢工具將語音轉化為文字，通過關鍵字和圖表更快獲取數據協助企業來做決策。這個產品在業內首次提出并得到了極好的反饋，優音通信也因此得到了更多客戶的信任，以及更多智能化產品合作的機會。

　　未來，人們的生活將因智能技術的發展更加高效、便捷，人工智能技術的創新將再次改造通信服務，進一步為社會、行業、企業賦能。業界對企業通信的發展也有了明顯轉變，過去通信只是一個工具，現在幾乎所有的客戶都已從通信工具的意識轉變為通信能給企業創造更多價值。

　　優音通信作為企業通信服務領軍品牌，基于自身在通信資源儲備上的優勢，研創出更具多樣性的通信產品，涵蓋一個企業從創立初期到集團化公司，覆蓋了企業發展整個生命周期。在此基礎上更做了很多增值服務、通信功能的延展以及數據的呈現等等，幫助客戶更緊密連接他們的客戶，創造更多的商業價值。

　　從公司初創到如今，優音通信已經擁有累計超過50萬活躍客戶，逐步組建起優音特色產業鏈條和企業服務生態圈。2019年，優音通信將著重發力企業通信服務生態的構建，向業界開展企業生態群，聯合更多toB領域合作伙伴，共同為企業創造更多的價值，為企業通信賦能。