在上午的開幕儀式上，蘇州市人民政府市長李亞平、中國工程院院士高文、科技部高新司副司長梅建平等重要領導發表了相關致辭，同時中國工程院院士、英特爾全球副總裁發表了重要演講，以前瞻性的視角分享了對人工智能行業的見解。

　　意能通B端C端同發力，亮相智博會

　　在AI技術逐漸與傳統行業深度融合的時代，傳統行業亟需借助人工智能、大數據、知識圖譜等新興技術實現智能化改造。例如，傳統金融行業風控體系不足、物流行業信息即時性缺乏、深度客服服務欠缺等都是行業現階段存在的痛點。

　　面對這種情況，意能通基于全棧自研的智能語音技術，推出了面向多領域多行業的智能電話語音整體解決方案，并在智博會上進行了重點展示。值得注意的是，意能通還于此次智博會上率先展示了C端AI防騷擾APP——意電助理。作為智能語音技術創新應用的新典范，意電助理在致力于用AI技術給予用戶便捷、個性化安全服務的同時，探索智能語音技術的應用邊界，助力人工智能賦能各行業。

　　意能通擁抱AI語音客服商用元年

　　9日下午，智能語音客服領軍企業意能通創始人兼CEO劉雨松發表了重要演講《2019，AI語音客服的商用元年》，以行業領軍企業的前沿視角透析智能語音技術的商用前景以及人工智能全產業鏈的發展路徑，為人工智能的發展增添更多的可能性。

　　“商用元年”是一個自2016年開始就與人工智能產業相伴而生的概念。由于人工智能技術本身所具有的革命性應用前景，近年來社會中很多聲音都在通過不同的方式催促著人工智能落地并實現商用。

　　然而，在急于展現技術、急于接入大平臺接口，乃至急于抓住風口變現等原因的影響下，2016到2018年都曾被人誤認為是人工智能的商用元年。

　　劉雨松在演講中提到：在場景成熟、行業規范、人工智能與產業融合越來越深入的背景下，2019年，人工智能語音客服將會克服過往發展過程中的諸多阻礙，迎來商用元年。

　　意能通在多年深耕智能語音技術的過程中，不斷打磨技術，深入挖掘用戶需求，在數據逐漸成熟、行業不斷規范、商用模式廣泛落地的今天，將自身的產品打造成了人工智能語言客服商用元年的排頭兵。如今，意能通的智能語音客服解決方案不僅已經為諸如工商銀行、中國電信、同程旅游等來自多個行業的數百家企業實現了AI賦能，還在服務客戶的過程中，不斷拓展人工智能技術在客戶業務中的應用場景及應用深度。讓人工智能不僅賦能企業，更融入企業的發展基因。