微信紅包系統(tǒng)代碼寫作自1月10日開始。此時(shí)距微信紅包發(fā)送達(dá)到峰值還有20天,，一個(gè)大約10人的紅包團(tuán)隊(duì)，夜以繼日打造一個(gè)即將引爆中國(guó)人情社會(huì)的系統(tǒng)。
張小龍并未參與“微信紅包”這一牽動(dòng)人心的產(chǎn)品的具體研發(fā)細(xì)節(jié)。不過(guò)，一位接近微信團(tuán)隊(duì)的人士表示，微信的任何新功能上線都必須經(jīng)過(guò)張小龍同意。
但微信紅包這個(gè)產(chǎn)品與微信之父張小龍的理念是一致的。張小龍?jiān)f(shuō)：“做了這么多年工作以后，我感覺(jué)對(duì)人性的把握是最重要的。”這正是微信紅包成功的基礎(chǔ)。
農(nóng)歷除夕到正月初八這9天時(shí)間，800多萬(wàn)中國(guó)人共領(lǐng)取了4000萬(wàn)個(gè)紅包，遍布全國(guó)34個(gè)省級(jí)行政單位，每個(gè)紅包平均包含10元錢。據(jù)此推算，總值4億多元人民幣的紅包在人們的手機(jī)中不斷被發(fā)出和領(lǐng)取。除夕夜參與紅包活動(dòng)的人最多，一共有482萬(wàn)，流量最高峰出現(xiàn)在零點(diǎn)前后，在達(dá)到瞬間峰值時(shí)，每分鐘2.5萬(wàn)個(gè)紅包被拆開。
并不是所有人都喜歡微信紅包送來(lái)的金錢和祝福，對(duì)微信紅包充滿怨氣的是阿里巴巴董事局主席馬云。正月初二晚10點(diǎn)，他在來(lái)往一個(gè)名為“江湖情”的扎堆群中稱，他的老對(duì)手騰訊利用微信紅包發(fā)起了一場(chǎng) “珍珠港偷襲”。
在這個(gè)春節(jié)里，微信紅包的火爆無(wú)疑破壞了馬云的節(jié)日心情。
近身肉搏
1月28日下午，“新年紅包”的圖標(biāo)第一次出現(xiàn)在了微信“我的銀行卡”界面中，6億多用戶可以直接進(jìn)入微信紅包的頁(yè)面開始發(fā)紅包。
這天下午四點(diǎn)鐘左右，“新年紅包”圖標(biāo)首先在微信的誕生地廣州出現(xiàn)，隨后的四個(gè)小時(shí)中，才逐漸蔓延到中國(guó)的其它主要大城市，再到二、三、四線城市，直至全國(guó)。
在這四個(gè)小時(shí)中，弓晨和她的同事們瞪大了眼睛緊盯著電腦屏幕上顯示的數(shù)據(jù)和用戶的反饋。每放開一個(gè)城市，使用微信紅包的用戶和用戶們發(fā)回的反饋就會(huì)猛增，“過(guò)程真是驚心動(dòng)魄”弓晨回憶。
她向記者解釋，每當(dāng)上線一些重大的功能時(shí)，財(cái)付通團(tuán)隊(duì)都會(huì)采用這種謹(jǐn)慎的“灰度”上線方式，以防出現(xiàn)意外，此前在推出嘀嘀打車時(shí)就先開放了北京作為試點(diǎn)，再把范圍擴(kuò)大到全國(guó)。
微信紅包系統(tǒng)的締造者之一，騰訊財(cái)付通公司副總經(jīng)理吳毅，并不是一個(gè)活躍的公眾人物。
當(dāng)媒體記者告訴他“外界盛傳微信紅包讓微信支付用戶一夜之間突破1億”時(shí)，他被這樣的傳言驚呆，他說(shuō)：“傳得太夸張了。”還沒(méi)有習(xí)慣媒體追捧的副總經(jīng)理甚至懇請(qǐng)大家對(duì)微信紅包保持理性。
與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的低調(diào)一致的是，騰訊CEO馬化騰并沒(méi)有為微信紅包做太多宣傳，但是細(xì)心的網(wǎng)友還是發(fā)現(xiàn)了他支持微信紅包的蛛絲馬跡。
1月26日，微信紅包還在內(nèi)測(cè)時(shí)，一張網(wǎng)絡(luò)流傳的截圖顯示馬化騰正邀請(qǐng)一些企業(yè)老板測(cè)試“搶紅包”功能。在這張截圖上，馬化騰發(fā)了一個(gè)隨機(jī)紅包鏈接，50個(gè)隨機(jī)紅包，人均有20元。截圖還顯示，中石化的孫維躍和廣廈集團(tuán)的樓江躍都領(lǐng)到了紅包。而香港創(chuàng)意服務(wù)有限公司的總經(jīng)理羅綺萍也在騰訊微博上曬出馬化騰在微信上發(fā)給她的188元紅包。
微信紅包團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品總監(jiān)弓晨告訴《博客天下》，在這次微信紅包的開發(fā)過(guò)程中，測(cè)試方式正是同事之間互相發(fā)紅包，每當(dāng)產(chǎn)品有改進(jìn)時(shí)，他們便會(huì)邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或是公司更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)到研發(fā)團(tuán)隊(duì)的群里 “發(fā)紅包”，以測(cè)試產(chǎn)品功能，同時(shí)把貨真價(jià)實(shí)的人民幣收進(jìn)自己的賬戶里。
起初，弓晨和同事只把微信紅包當(dāng)作一個(gè)春節(jié)的應(yīng)景之作，并沒(méi)有想到它竟然會(huì)引起如此大的討論，甚至引來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手馬云的吐槽。
用微信支付做“紅包活動(dòng)”的想法最早誕生于3個(gè)月之前。弓晨作為產(chǎn)品總監(jiān)，參與了微信紅包開發(fā)的整個(gè)過(guò)程。
2013年8月，財(cái)付通正式與微信合作推出微信支付后，弓晨所在的基礎(chǔ)產(chǎn)品中心就開始不停地為微信支付研發(fā)新產(chǎn)品。
弓晨和她同事的每一步動(dòng)作都像是和支付寶在進(jìn)行近身肉搏。
激發(fā)“狼性”
龐大系統(tǒng)的誕生時(shí)間是2013年11月，一次基礎(chǔ)產(chǎn)品中心的頭腦風(fēng)暴中，弓晨和同事們想到了可以在2014年春節(jié)時(shí)，把公司內(nèi)部發(fā)紅包的傳統(tǒng)做成一個(gè)應(yīng)用，吸引普通用戶使用，增加啟用微信支付的用戶數(shù)量。
財(cái)付通公司成立后，他們?yōu)閱T工設(shè)計(jì)電子紅包已經(jīng)做了五六年。2013年初，騰訊公司行政部通過(guò)微信向員工發(fā)了每人200元的微信紅包，雖然只是財(cái)付通的一個(gè)簡(jiǎn)單鏈接，但是被外界視為微信將與財(cái)付通打通的重要證據(jù)。
延續(xù)著現(xiàn)實(shí)世界的傳統(tǒng)，弓晨和她的團(tuán)隊(duì)成員想到了可以在虛擬世界中搭建一個(gè)向朋友“討紅包”的系統(tǒng)，讓紅包在微信好友之間傳播。在技術(shù)上，“討紅包”這個(gè)功能類似于已有的AA收款功能，實(shí)現(xiàn)起來(lái)難度不大。
但這個(gè)創(chuàng)意卻被財(cái)付通副總經(jīng)理吳毅推翻了。吳毅擔(dān)心被“討紅包”的用戶很有可能遭遇尷尬：面對(duì)突然出現(xiàn)的討要紅包者，給還是不給，給多還是給少，都會(huì)讓人難以拿捏，如果不是特別熟的朋友，給不好還有可能帶來(lái)誤會(huì)。“討紅包”的項(xiàng)目也就此擱置了。
直到今年1月初，弓晨和同事又重新拾起微信紅包的點(diǎn)子，這一次，他們從微信群的擲色子游戲中獲得了靈感。
微信中有一項(xiàng)隨機(jī)擲色子的功能，在微信群中多個(gè)好友一起擲色子是一種簡(jiǎn)單又刺激的玩法。一位產(chǎn)品經(jīng)理提議，如果把色子換成紅包應(yīng)該也能激起大家參與游戲的興趣。經(jīng)過(guò)討論，紅包團(tuán)隊(duì)定下了這個(gè)“搶”隨機(jī)紅包的設(shè)計(jì)。
弓晨和同事預(yù)感讓大家以“搶紅包”的方式參與游戲，一定能“炸”出群里潛水的用戶，在微信群里營(yíng)造出熱鬧的氣氛。
他們的這個(gè)想法終于獲得吳毅認(rèn)可。1月10日，弓晨和幾個(gè)產(chǎn)品與技術(shù)的同事開始了這個(gè)功能的技術(shù)開發(fā)，這時(shí)離過(guò)年只有兩個(gè)多星期。
只用十幾天的時(shí)間，技術(shù)人員就開發(fā)出了最初微信紅包版本。為了做測(cè)試，弓晨在微信上拉了一個(gè)150多人的群。
這是最先接觸微信紅包功能的一群人，其中包括財(cái)付通的員工、廣研微信團(tuán)隊(duì)員工以及一些銀行的技術(shù)人員。在這個(gè)群里，大家的任務(wù)就是玩發(fā)紅包和搶紅包的游戲，并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)意見。
起初，大家還只是測(cè)試性地互相發(fā)紅包，逐漸測(cè)試成為了真正的狂歡。群成員們會(huì)以“某某萬(wàn)福金安”的祝福語(yǔ)炸出群里的高層人物，逼他們出來(lái)發(fā)紅包。當(dāng)這一句話被群成員們整齊劃一地重復(fù)幾十遍時(shí)，一般被點(diǎn)名的人都會(huì)乖乖出來(lái)發(fā)真金白銀的紅包。幾乎每天晚上，這個(gè)群都能搶紅包搶到凌晨3點(diǎn)。微信紅包將人性中人貪嗔癡因子全都激發(fā)出來(lái)。
吳毅也是這個(gè)群的成員之一，他是財(cái)付通的管理者，是被逼發(fā)紅包的角色。他一語(yǔ)道破開發(fā)團(tuán)隊(duì)的癲狂狀態(tài)：“搶紅包逼出了大家的‘狼性’。”這里的“狼性”所指向的正是人們面對(duì)游戲與金錢刺激時(shí)難以抑制的興奮與無(wú)盡的欲望。自此，測(cè)試群的群名稱也被改成了“微信紅包測(cè)試?yán)侨?rdquo;。
滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)
“搶紅包”中蘊(yùn)含的人性因子立即給微信紅包功能帶來(lái)了難以想象的熱度。
微信紅包正式向公眾開放前，微信紅包早已在一部分接近騰訊圈子的微信用戶間傳開了。1月24日，弓晨發(fā)現(xiàn)本應(yīng)該只有幾百個(gè)測(cè)試紅包的時(shí)候，出現(xiàn)了上萬(wàn)個(gè)紅包，這讓微信紅包團(tuán)隊(duì)意識(shí)到“搶紅包”功能的傳播速度遠(yuǎn)比想象的快，如病毒一樣擴(kuò)散的“微信紅包”潮流超出了他們的想象。
整個(gè)團(tuán)隊(duì)幾乎沒(méi)有休息，忙著給微信紅包系統(tǒng)擴(kuò)容，他們向騰訊公司申請(qǐng)，調(diào)來(lái)了10倍于原設(shè)計(jì)數(shù)量的服務(wù)器，并抓緊時(shí)間修改微信紅包系統(tǒng)的最后細(xì)節(jié)。
直到26日上線前，弓晨才請(qǐng)技術(shù)的同事把“發(fā)紅包”界面的一個(gè)按鈕名稱從“隨機(jī)紅包”改成了更吸引人的“拼手氣紅包”，并且改掉了先寫祝福語(yǔ)再搶紅包的流程。
“這樣搶紅包才會(huì)更快更爽。”弓晨知道怎樣抓住用戶的痛點(diǎn)。
當(dāng)所有人沉溺于搶紅包的樂(lè)趣中時(shí)，微信紅包團(tuán)隊(duì)的22個(gè)成員在深圳騰訊大廈9層和10層的辦公室度過(guò)了整個(gè)除夕夜。在最繁忙的幾天里，將近100臺(tái)服務(wù)器支撐起的龐大微信紅包系統(tǒng)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)付著全國(guó)幾百萬(wàn)用戶。
在這個(gè)龐大的微信系統(tǒng)設(shè)計(jì)之初，弓晨相信10臺(tái)服務(wù)器就足夠支持簡(jiǎn)單的發(fā)、搶紅包功能，然而到了除夕夜，她卻只能期待在用戶海量的需求下，系統(tǒng)不要崩潰。所幸雖然一些用戶需要不斷刷新頁(yè)面才能搶到紅包，崩潰的情況并未發(fā)生。
整個(gè)春節(jié)假期，微信紅包的病毒性傳播成為了最熱門的話題之一。財(cái)付通高級(jí)公關(guān)經(jīng)理劉峰告訴《博客天下》，在春節(jié)假期里，發(fā)紅包最多的一位中國(guó)人發(fā)了將近2000個(gè)紅包，而另一位搶到紅包最多的中國(guó)人，則搶了800多個(gè)紅包。
說(shuō)起微信紅包與支付寶紅包的不同，參與微信紅包開發(fā)工作的劉峰不無(wú)自豪，“我們是基于不同平臺(tái)做出來(lái)的產(chǎn)品。”他相信，微信紅包的火爆源于微信平臺(tái)上積累的真實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)。他告訴《博客天下》，微信紅包只是財(cái)付通實(shí)現(xiàn)O2O服務(wù)中的一個(gè)嘗試。
繼2013年11月微信支付公布已經(jīng)有2000萬(wàn)綁定銀行卡用戶后，劉峰強(qiáng)調(diào)，目前團(tuán)隊(duì)還不準(zhǔn)備公布最新數(shù)據(jù)。可以推斷的是，財(cái)付通與支付寶的正面沖突將在未來(lái)持續(xù)下去。
2014年2月7日，正月初八是法定節(jié)假日結(jié)束后上班的第一天，不少公司開始用微信紅包的方式給員工發(fā)開年利是。而在位于深圳深南大道的騰訊大廈樓下，騰訊公司的員工又像往年一樣排起領(lǐng)紅包的隊(duì)伍。
行事低調(diào)的馬化騰并沒(méi)有選擇使用微信發(fā)送紅包，而是依照傳統(tǒng)，親手將紅包遞給了他手下的幾千名員工。相比科技手段，這位CEO顯然認(rèn)為，這種傳統(tǒng)的、面對(duì)面的方式能夠幫助他建立起與員工更深的情感聯(lián)系。（韓紫嬋 徐菲）
