日前，攜程發(fā)布消息，以7天7萬(wàn)元的高薪招聘“春運(yùn)客服鼓勵(lì)師”，吸引了3000余人前往應(yīng)聘。20日，從3000多份“揭榜英雄”中篩選出來(lái)的13組（共14人，其中1組為2人組合）應(yīng)聘者，在攜程南通呼叫中心接受最后的考驗(yàn)。最終，4組應(yīng)聘者成功應(yīng)聘“春運(yùn)客服鼓勵(lì)師”，將在春運(yùn)最繁忙的7天時(shí)間各顯“絕技”，花樣哄攜程的客服們開(kāi)心。
4組（共5名）鼓勵(lì)師最終脫穎而出，他們將陪伴客服們一起度過(guò)春運(yùn)高峰。攜程供圖
參加此次最后遴選的13組應(yīng)聘者中，有專(zhuān)業(yè)脫口秀演員、可甜可鹽的民宿CP、超高人氣大V；有心理學(xué)教育學(xué)雙學(xué)位海歸、中醫(yī)藥大學(xué)研究生；也有長(zhǎng)相甜美的小仙女、帥氣小鮮肉。他們用各種鮮活有趣、感染力十足的才藝演出，向現(xiàn)場(chǎng)100名客服大眾評(píng)委與20名專(zhuān)業(yè)評(píng)委展示自己的特長(zhǎng)。
來(lái)自山西的李夢(mèng)杰是一位專(zhuān)業(yè)脫口秀編劇、演員，在此次PK賽中得分最高。“對(duì)我們年輕人來(lái)說(shuō)，春節(jié)加班是問(wèn)題嗎？回家才是問(wèn)題吧！我媽的催婚已經(jīng)上升到一定級(jí)別了，什么都能聯(lián)想到我結(jié)婚，每次在家3天我就想逃，你們夠幸福了……”話音未落，笑聲一片。“要鼓勵(lì)客服們，不要那么多苦情，只要大家天天都很開(kāi)心，壓力自然就沒(méi)了。”李夢(mèng)杰的話引起很多共鳴。
4組脫穎而出的“春運(yùn)客服鼓勵(lì)師”，為了更好地完成任務(wù)，還制定了詳細(xì)的“鼓勵(lì)規(guī)劃”，從早上一杯咖啡、中午脫口秀表演、晚上足部按摩，到獨(dú)特的心靈雞湯夜話、擠痘痘游戲、紙飛機(jī)情書(shū)……
“其實(shí)，這次招聘要求鼓勵(lì)師們具備的技能，都對(duì)應(yīng)著客服們最需要的關(guān)懷。比如講笑話、脫口秀，因?yàn)楹芏嗫头际?5后，常被客人吼到掉眼淚，需要笑聲化解壓力；招聘暖男、暖心小姐姐，因?yàn)閿y程客服6成單身，他們?yōu)榱寺每头艞壌汗?jié)全家團(tuán)聚，但內(nèi)心深處同樣需要‘家人’陪伴；招聘養(yǎng)生專(zhuān)家，是由于高峰期不少客服吃不上飯、喝不上熱水、作息不規(guī)律，希望他們能幫客服均衡飲食，呵護(hù)健康。”攜程負(fù)責(zé)人介紹。
