大家好，我是小i機器人高級副總裁許弋亞，感謝大家在過去的一年中對小i機器人的支持與信任，首先，請允許我代表小i機器人祝大家在新的一年里鼠年大吉、生意興隆、健康平安。
小i機器人專注于認知智能技術的自主研發和產業化應用。我們用了十九年在智能客服和呼叫中心領域，覆蓋普及到金融、運營商、政務、制造、商旅、電商、醫療等三十多個行業。數千億次交互的不斷驗證和優化，讓小i機器人的項目實施經得起各類環境考驗，上線快，風險低。
在未來3-5年，人工智能將在呼叫中心數字化、智能化轉型的過程中發揮著至關重要的作用。小i機器人將繼續用智能客服機器人、坐席輔助、坐席培訓機器人等產品及解決方案，助力呼叫中心完成從成本中心到利潤中心、從被動服務到主動聯絡、從勞動密集型向智慧型的歷史性轉變。
最后，再次感謝CTI論壇團隊的支持，感謝所有客戶對小i的信任，祝大家新春快樂，萬事如意！
小i機器人高級副總裁許弋亞簡介：
美國Webster大學MBA，曾擔任微軟（中國）西南區總經理、蘋果（中國）華東區總經理等職務。擁有20多年IT相關行業從業經驗，15年500強管理經驗。在企業級軟件及解決方案領域頗有建樹，2010年加入小i機器人，先后為中國移動、中國電信、中國聯通總公司、交通銀行總行、建設銀行總行、招商銀行總行及信用卡中心、平安集團等中國著名企業，提供基于微信、網站、短信、WAP等多電子渠道的智能客服機器人解決方案，升級傳統呼叫中心轉型全渠道、多媒體的智能化聯絡中心。
小i機器人公司簡介：
小i機器人是領先的人工智能技術公司，專注于認知智能相關技術的自主研發和產業化應用。基于多語種自然語言處理、深度語義交互、語音識別和機器學習等人工智能核心技術，小i機器人形成了面向企業服務、金融、政務、醫療、制造等行業的多樣化解決方案和完善的服務體系，賦能數千家政企客戶及合作伙伴。作為產業推動者，小i機器人持續投入生態建設，通過開放平臺賦能數十萬開發者，以技術的不斷創新和大規模的商用落地，推動人工智能產業發展。
