客服熱線是企業與客戶溝通的生命線。疫情爆發后，天潤融通在保證員工健康安全的前提下，公司上下立即行動起來，為客戶的生命線保駕護航。受疫情影響，企業大量的座席人員無法返回工作現場值守熱線，因此，帶來了對遠程座席的大量需求。為此，公司緊急協調了運營商和相關云服務商，實施了資源緊急擴容，同時加強監控等運維管理，保證了業務突發情況下平臺運行的穩定。目前，天潤融通已順利幫助太平洋保險、今日頭條、BOSS直聘等超過800家企業，實現了呼叫中心員工的快速遠程辦公。

　　同時，在疫情防控方面，天潤融通也聯合百度等企業，直接為抗擊疫情貢獻力量。公司支持百度公司，利用云計算與人工智能技術，打造智能外呼平臺，助力疫情排查工作。該平臺支持對流動人員的排查、本地居民排查/回訪、特定人群通知三大場景的呼叫服務，提升社區疫情的防控效率。目前，該智能外呼平臺已經在北京、上海、溫州、福州、西安等十幾個地區投入使用，已完成自動疫情排查近400萬次，最高單日排查超過56萬次。

　　勇戰疫情、眾志成城!天潤融通持續關注并支持疫情防控工作，全體員工通過現場辦公、遠程辦公奮戰在一線，來實現我們對客戶的承諾和貢獻。此次捐款，也是公司全體員工的心意表達：僅以我們綿薄之力，致敬逆行者!