移動互聯網的興起，讓移動辦公與社群營銷已經不可或缺。企業微信連接個人微信，為企業提供更加深入了解客戶的工具，也為企業永久沉淀了所有的客戶關系，穩固了企業的數字資產。同時，通過企業微信，員工能以真實可靠的職業形象與客戶展開深入的溝通，為客戶提供精準推薦和個性化服務。然而，伴隨著企業微信的不斷落地生根，越來越多的企業在文本溝通的內容管控、效能提升及目標市場定位方面逐漸展現出一籌莫展的窘境。
小A微信質檢基于小A智能質檢平臺，結合企業微信實際應用場景，為企業管理提供微信溝通內容質量檢查的能力，降低企業在使用微信工具過程中出現的潛在溝通風險，通過標準的話術引導模型糾正不專業的客戶洽談行為從而提升銷售效能，并能基于個性化的客戶標簽準則對客戶溝通內容進行AI分析進而輸出銷售線索，精準鎖定目標客戶群體。
微信質檢重磅上線
01 溝通風險管理-敏感言辭預警
在與客戶的日常文字溝通中，企業需要對員工的態度、禮儀、服務專業度及涉及國家法令名言禁止的內容進行監控，一旦溝通過程中出現相應的違規內容，系統會實時觸發提醒并以警告的方式送達給企業的管理者，管理人員可以視事態嚴重度采取相應的措施，避免因為員工的溝通不當行為造成對客戶的傷害或給企業帶來法律上的風險。
02 話術質量管理-專業洽談賦能
員工在對外的客戶服務中，雖然接受過公司的統一培訓，但每個人的領悟程度以及展現的專業性都會呈現出迥異的差別。溝通技巧的差異很大程度上直接決定了服務質量或銷售產出。企業需要辨識出技能欠缺的員工及具體的彌補點，針對性給出培訓，提升員工的溝通技能。系統提供豐富的多維度的查詢及統計報表，供企業管理人員管理日常的員工服務質量，同時針對性的診斷報告可以精準的定位問題點，為企業快速提升員工專業度提供明確的方向指引。
03 銷售線索管理-客戶標簽定位
溝通是雙向的，客戶的內容體現出客戶的訴求，即使是普通的日常交流，也能通過大數據挖掘得出豐富的客戶背景信息。系統可以針對客戶單方面的文本內容進行標簽建模與運算，輸出客戶畫像，為企業的客戶分類管理、精準營銷提供強有力的數據支撐。
智能文本質檢v2.0.0功能更新
01 質檢點擴充
新增多種違規規則判斷方式，如關鍵詞、等待時長、不回復、私收紅包、私加客戶等，支持設置任意單一質檢點的分值，靈活調配。
02 概況分析報表
新增了對話過程、回復速度、銷售質量的報表查看，用以查看對話過程中內容長短比例、回復速度占比以及所有文本文件中銷售流程是否有違規項。
03 熱詞分析報表
通過AI大數據分析策略，自動篩選并統計近期出現較為頻繁的熱詞，并展示熱詞出現的頻次及占比。
