Cerence認知仲裁器通過一個支持語音或多模態界面，消除了選擇助理執行特定任務的復雜性，大大提高用戶使用助理的靈活性，并幫助汽車制造商貫徹其品牌體驗和數據所有權。

　　Cerence認知仲裁器是一個靈活、智能且單一的中樞，幫助用戶在數字世界中進行查詢并完成任務。認知仲裁器支持包括亞馬遜Alexa、蘋果Siri、Google Assistant、微軟小娜等通用助手，和阿里巴巴、騰訊和Yandex等消費科技公司的全球化語音助手，以及OpenTable、Spotify和Office 365 Microsoft Teams等內容服務。

　　認知仲裁器可充當語音路由器，聆聽、理解用戶的請求，并將這些請求傳送至最適合完成任務的助手或內容服務。

　　例如，駕駛者可以查詢有關汽車功能(如擋風玻璃雨刮器)，詢問行駛路線，播放音樂，或完成購物、點餐、個人銀行等任務。在此過程中，用戶無需指定哪個助手具體處理哪一任務。

　　針對汽車制造商日益重要的挑戰，Cerence認知仲裁器作為一個多語音助手靈活交互的解決方案，支持多個助手同時協作，這不但拓闊用戶的車載數字生活，保持對車載數據的控制，并打造無縫、便捷的車載體驗。

　　“

　　Cerence核心汽車業務執行副總裁兼總經理Stefan Ortmanns表示：語音助手在家中、辦公以及出行中越來越受歡迎，而一般消費者的數字生態范圍也正在擴大。無論人們置身何處，應用的互操作性已成為大家普遍的需求。我們的當務之急是在全球市場實現客戶對語音助手的自由選擇性，并借助不同平臺的優勢，提供無縫體驗。憑借Cerence認知仲裁器，我們將發揮帶頭作用，支持汽車制造商客戶提高靈活性和互通性，幫助他們以全球化思維進行產品設計和部署，使其能夠滿足客戶不斷提升的需求。

　　”主要優點包括：由Cerence提供技術支持的車載助理和其他助手之間完全可以互操作;其中包括蘋果Siri、亞馬遜 Alexa、Google Assistant以及微軟小娜等主流通用助手;阿里巴巴、騰訊和Yandex等全球化消費科技公司的語音助手;OpenTable和Spotify等內容服務可以共存于一個語音界面，通過語音助手和服務之間全智能化切換，將誤差降至最低;

　　明顯和隱含式的用戶請求都會得到處理和傳送;例如，用戶可以說“嘿Alexa，打開車庫門”或者“打開車庫門”，都會得到相同的結果，不必說出特定語音助手或服務的名稱;

　　能夠隨著時間的推移自動學習用戶偏好，仲裁器就可以知道用戶在執行特定任務時更喜歡使用哪種助手或內容服務;

　　任何助手都可以通過情境理解完成所有任務。用戶可以修改之前提出的要求，例如“取消我的上一個訂單”;

　　同時對多個服務和代理進行集成，以完成一系列復雜的任務，例如“請在今天最后一個會議結束之后，預定我常吃的中餐外賣”;

　　能夠讓汽車OEM控制仲裁器背后的業務邏輯，以維持對用戶體驗的把控性。

　　Voicebot.ai創始人兼首席執行官Bret Kinsella表示：“我們生活在一個多助手的世界中。Voicebot.ai最近的一項消費者調查發現，32%的Siri用戶擁有亞馬遜Alexa智能音箱，10%的用戶擁有搭載Google Assistant的設備。此外，25%的Google Assistant智能手機用戶擁有Alexa智能音箱，而82%的Apple CarPlay用戶也在使用汽車自帶的本地嵌入語音助手。在我們的生活中，不同的語音助手擅長處理不同的任務。不會有一個語音助手能夠解決我們所有的需求。因此，開發語音助理仲裁器是順應大勢所需，讓用戶避開后端技術的復雜性，獲得更好的出行體驗，尤其是在出行中，在減輕駕駛者的認知負擔之余，可以提供更個性化的體驗。”

　　Cerence最近加入業界領袖行列支持LG電子為人工智能未來發展打造的全新架構。這一架構代表著一個共同的愿景——通過人工智能接入點將生活的方方面面連接起來，從而改變人們的日常體驗。Cerence認知仲裁器的推出就是實現這一使命的重要舉措，幫助客戶在眾多的智能助理世界中，獲得完全互聯、方便簡潔的終端用戶體驗。

　　如欲了解更多Cerence Drive的信息，請訪問 www.cerence.com/Solutions。