近日，工業和信息化部發布了“新一代人工智能工業創新重點任務入圍揭榜單位和項目名單”，小i機器人“智能客服系統（iBot）”項目成功入圍揭榜單位名單。
小i機器人獲工信部“新一代人工智能產業創新重點任務”入圍揭榜書
關于“新一代人工智能產業創新重點任務”
為推動人工智能與實體經濟深度融合，工信部辦公廳印發《新一代人工智能產業創新重點任務揭榜工作方案》，向社會發布“英雄帖”，致力于按照“揭榜掛帥”的工作機制，突破人工智能產業發展短板瓶頸，樹立領域標桿企業。重點任務計劃圍繞17個方向及細分領域，開展集中攻關，重點突破一批創新性強、應用效果好的人工智能標志性技術、產品和服務。
經過層層篩選，全國共1248家申請單位，137家揭榜單位、66家潛力單位榜上有名。此次揭曉入圍揭榜單位名單的通知是一次優中選優的結果，同時也意味著培育創新發展的主力軍取得了階段性進展。此次小i機器人作為揭榜單位入選，充分體現企業在智能交互領域強大的研發和技術實力。
自主核心技術角逐國家級榜單
作為認知智能商業落地領導者，小i機器人自2001年成立以來，就專注于以自然語言處理為基礎的認知智能相關技術的自主研發和商業落地。截止目前，小i機器人已為客戶聯絡中心、金融、政務、醫療等數十個行業的數百家企業提供了全方位的客戶服務智能化解決方案和完善的落地服務。
而此次入圍工信部“新一代人工智能產業創新重點任務”的小i機器人智能客服系統（iBot），則是一款綜合性的智能客服機器人及相關輔助工具產品系列及解決方案。其基于自然語言處理、多模態自然交互、知識工程等人工智能技術，整合互聯網、移動以及實體終端等多種服務渠道，面向商用市場向終端用戶提供智能自動化客戶服務能力。
該智能客服系統還能夠針對不同規模類別的客戶場景，提供高度定制化的企業版智能客服機器人、標準版客服機器人、云端智能機器人平臺等不同類型產品，以及輔助坐席、智能知識庫、智能分析平臺等多種客服輔助工具，形成適應各種復雜或者簡單應用場景的解決方案體系。
接下來，小i機器人將按照“揭榜掛帥”的工作機制，肩負起“智能客服系統（iBot）”項目的技術攻關、示范推廣等一系列任務，致力于提升已有客服產品的技術性能、使用效果及擴大市場應用范圍，進一步完善服務智能化理論，最終形成多樣化、完整的解決方案體系。
此次入圍工信部“新一代人工智能產業創新重點任務揭榜單位”，既是對小i機器人在人工智能領域成績的肯定，也是對小i機器人發展的期待。未來，小i機器人將持續深耕人工智能領域，配合國家人工智能戰略，積極推動認知智能的商業化應用落地。
