多年來，遠傳致力于智能語音交互技術的研發及場景延伸，與合作伙伴共同優化生態，變革服務模式，打造“有溫度”的智能交互產品及服務。根據浙江省軟件行業協會出具的行業地位評價報告，遠傳在智能語音交互領域排名浙江省第一。
科技賦能場景，數字助力發展。隨著人工智能第三次浪潮的到來，以智能語音交互為核心的新一代交互模式，正滲透每一個產業行業，成為企業發展新的增長極。多年來，遠傳通過語音交互技術及應用推廣，顯著提升了企業客戶的勞動效率以及成本控制能力，并帶動企業服務行為完成“質”的升遷。
通過綜合分析遠傳智能交互產品市場份額、市場排名、競爭態勢、所處行業、核心技術擁有、市場拓展投入、管理團隊等關鍵因素，根據浙江省軟件行業協會出具的行業地位評價報告，遠傳在智能語音交互領域排名浙江省第一。
以客戶為中心，回歸服務價值本質
圍繞“以客戶為中心”的服務宗旨，遠傳重構和實施產品方案，真正做到聚焦市場需求與核心產品，回歸為客戶創造價值的商業本質。遠傳業務遍布全國29個省市自治區，服務1000余家行業客戶，涵蓋金融、運營商、電力能源、航空物流、制造業、互聯網、房產物業、醫療等行業領域的大型龍頭企業，并通過云服務逐步覆蓋至海量中小企業。
依托智能中臺，遠傳U智-智能交互中臺、U客-云眾包和云客服、U-IPCC全媒體智能交互中心、U-Agent智能交互業務平臺四大產品系列幫助企業構建全新營銷行為體系框架，為客戶創新服務體驗。隨著客戶交互數據的逐步積累，基于企業用戶個性化需求驅動的創新產品及服務將陸續面世。
人機關系重構，創新智能交互模式
依托長期的客戶服務與管理經驗，以及長期的技術積累，遠傳不斷推進智能交互技術研究開發，不斷聯接生活各場景，把脈數字經濟發展，構建產業數字大腦，用創新的服務方式，助力企業實現客戶服務智慧化，讓服務更便捷。依托智能中臺，目前公司已研發U智-智能交互中臺、U客-云眾包和云客服、U-IPCC全媒體智能交互中心、U-Agent智能交互業務平臺四大產品系列，實現人機關系重構，創新智慧服務交互模式。
公司是國家高新技術企業，具有較強的新產品研發能力，建有省級高新技術企業研究院，并與國內知名院所和相關行業公司建立了緊密的技術聯盟及良好的合作伙伴關系，大大提高了公司的研究開發水平和科研成果轉化能力，也為提高產品的市場占有率發揮了重要作用。
智能生態共建，引領智能服務新時代
語音交互將成為物聯網時代最有競爭力的入口。伴隨語音識別技術的進一步突破，其爆發期將曙光在望。同時，以語音交互技術為核心的全新生態鏈的日益豐滿，將對人工智能產業的發展起到極大的促進作用。
秉持“以客戶需求為驅動，以智能服務為橋梁”的發展觀，遠傳利用智能中臺，沉淀和共享服務，打破系統壁壘，實現業務快速創新；不斷幫助客戶及合作伙伴快速構建及運營智能交互應用的能力平臺，并提供基礎應用、組件、算法、模型等實現智能交互場景的能力，攜手行業內的生態合作伙伴，共同打造智能交互領域生態圈。
未來，遠傳智能交互產品將持續注能至金融、房產、物業、政務、醫療、教育等領域，并逐步打通客戶服務和企業服務的相生脈搏，迎接智能交互為核心的新服務時代的來臨。
