鵬為軟件作為國內領先的CRM系統提供商，產品家族從最初的CRM產品線拓展到了云呼叫中心、智能客服、B2B訂貨系統、DRP分銷系統，成功將全緯度的業務系統應用到企業客戶服務的多個場景，通過與CRM應用進行延展，顯著提升客戶服務團隊工作效率，降低企業的運營成本，提高客戶滿意度和忠誠度。
▌電銷常見問題
- 無法還原電話銷售場景，無法找到通話錄音；
- 銷售手動撥號容易出錯，效率低下；
- 電話量考核靠人工核算，耗時耗力；
▌電銷方案優勢
- 無需安排人工布線、維護
- 無需高額的軟硬件搭建及實施
- 快速部署，10分鐘即可完成上線
- 擴展靈活，按需增加座席數
- 手機支持雙卡輪打，規避高頻鎖卡
- 配合CRM進行一體化管控
▌核心應用功能
無論是座機、手機均可實現來電彈屏方案，快速識別新老客戶、實現快速查詢歷史通話信息、快速定位客戶上下游業務數據。
座機及手機方案均可實現：PC電腦一鍵撥號，省去人工撥號的效率及易出錯問題。同時可實現頁面號碼實現智能抓取與識別。
通話過程全程錄音，可設置錄音起始規則，可實現播放錄音記錄，也可單個或批量下載錄音文件，簡單高效。
可設置不同人員權限查看通話記錄，可按人員、按部門設置權限，并可以針對通話記錄自定義視圖管理。
可根據不同人員設置不同的電話量考核標準，實現按人員、部門進行電話數據匯總，以達到電話量考核目標。
鵬為中小企業電銷應用方案支持座機、手機、無卡話機任選，外呼場景高效、防封號能力強。無需安排人工布線、維護，支持雙卡輪打，規避高頻鎖卡，是一套成本低廉性價比較高的小型呼叫中心應用方案。
