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企業信譽的性質

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(一)信譽是一種無形資產

信譽是一種無形資產,它具有以下特征:(D不能獨立存在,只能依附F企業、商號或品牌等信用載體。(2)信息的傳遞需要一個過程,信用或信譽往往需要逐漸形成。雖然不守信的壞名聲的信息傳遞也需要一個過程,但通常是“下坡路好走”,因此?短期行為者與失信的相關度較高。(3)信譽的“所有權”與“使用權”可以分離。例如,擔保公司為某個企業做擔保,后者實際上在使用擔保公司的信用,當然需要付費。麥當勞及其他連鎖經營也是同樣的道理。(4)衡量信譽價值的難度主要取決于獲得信息的準確性和及時性,因此,有關的市場機制和法律設計就十分重要。信譽作為企業的無形資產?為企業的產品延伸和品牌延伸提供「可能。一家已經具有良好信譽的企業在實施產品多元化策略時,往往可以使用“多種產品,一個品牌”的策略,這相當于向消費者發送了該企業承諾的信號。

(二)信譽的外部性

分析企業(當事人)選擇采取守信或失信的行為特征不能就事論事。引用經濟學中的“外部性”概念分析信用問題可以得到啟示。當事人選擇守信或失信行為?不僅會對自身產生后果,而且會給他人(外部)帶來效應。例如?在一定條件下,當事人的守信行為可能會對其他當事人產生“正面”影響.引起別人的效仿?結果有利于形成大家都守信的社會環境;反之,在一定條件下,當事人的失信行為可能會對其他當事人產生“負面”影響,引起惡性循環的社會效果,“三角債”現象就是突出的例子。

一般情況下,能夠產生“正面”影響的守信行為往往得不到足夠的獎勵,即企業的守信收益小于社會的守信收益;而能夠產生“負面”影響的失信行為又得不到必要的懲罰.即企業(當事人)的失信成本小于社會的失信成本,這樣就會產生信用市場運行中的“市場失敗”。“信用市場失敗”的結果是守信行為傾向于減少而失信行為傾向于增多,這可能是中國目前失信現象泛濫的幣:要原因之一,因此?需要:政府有關部門采取恰當的規制措施進行干預。


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