浙江省麗水市人社局日前與騰訊互聯網+合作事業部攜手，推出了全國首個人社小程序——“麗水掌上社保”，實現了居民社保一站式手機在線管理，還創新打造全國首個“親情社保”辦事，通過實名認證、一致性確認等安適保障辦法，在手機端為家人查詢社保信息、代辦業務等事項。“麗水掌上社保”的上線，對麗水乃至整個浙江地區政務辦事具有標桿性意義。

“麗水掌上社保”是全國第一個“微信小程序+人社辦事”案例，微信小程序自頒布頒發計劃到 2017 年正式對外發布，被社會各界寄以厚望，小程序“輕應用”模式只保存APP核心功能，極大便利用戶使用同時，也為社會組織實現“互聯網+”辦事開辟新途徑。

目前，“麗水掌上社保”小程序提供社保卡辦事、參保辦事、社保查詢辦事、社保證明辦事、醫保個人賬戶家庭共濟授權辦事。麗水人社希望借助微信龐大的用戶群體，將社保辦事“互聯網+”化，讓居民能隨時隨地享受社保辦事，讓社保辦事惠及更多家庭成員。

麗水市居民只需要打開微信，在“發現欄”下搜索“麗水掌上社保”，選擇使用小程序，即可進入“服務大廳”界面，點擊任意一項辦事，系統將自動進入“社保卡實名認證”，輸入您的“姓名”、“社保號”提交認證，并進行“人臉識別”身份核實，社保認證及身份核實成功后，居民即可使用“服務大廳”各項功能和辦事。

值得注意的是，“麗水掌上社保”大膽創新辦事模式，推出“一張社保卡 維系千萬家”業務，打造全國首個“親情社保”辦事，廣受市民伴侶們的點贊;該辦事將社保代辦類事項辦事，用“親情社保”替代代辦身份，家庭成員中只要有一人完成“社保卡實名認證”，即可通過手機端上完成親情社保關系的建立，通過該賬號為家中的白叟、孩子等直系親屬代辦社保辦事，無需再開具任何代辦委托手續。

常規情況下，幫別人代辦社保，需要持代辦人身份證原件以及復印件，以及社保卡管理人的委托證明，如果替特殊人群代辦，還需提供特殊證件復印件(如：傷殘證、工傷證、低保證等)，，通過網上申報系統或社會保險經辦機構業務窗口管理，容易遺漏材料，而且流程耗時長。“親情社保”辦事有效緩解了這一狀況。

此外，正是基于騰訊互聯網+合作事業部的“實名核身”技術，麗水人社實現全國首個社保卡“人臉識別”，采用活體在線認證，有效確保信息安適。居民認證過程中，需要拍攝活體錄像，連結面部正對屏幕錄制區，并大聲勻速朗讀 4 位系統提示“數字密碼”，拍攝完成提交，系統會自動識別人像，通過后即可綁定社保卡，使用小程序相應功能。

據了解，“麗水掌上社保”小程序只是第一步，后續麗水市政府還將與騰訊公司開展更多公共事業合作，利用“互聯網+”能力助力政府部門建立互聯網化和實時化的政務辦事體系，讓政府辦事能更好惠及千家萬戶。