自 2013 年起，互聯網的發展讓很多積弊難除的傳統辦事行業再獲新生，手機維修也搭上互聯網的快車成功轉型。在依托互聯網發展的手機上門維修企業中，閃修俠已穩居業內第一，或將成為百億級企業。

手機后市場待發掘 閃修俠顛覆傳統領跑手機維修新模式

據統計，中國 2016 年手機出貨量為5. 6 億臺，同比增長8%，國內手機保有量遠超 10 億臺，而國產手機的平均返修率在15%-20%之間，有的甚至達到50%以上，由此可知每年將有超 1 億臺手機需要補綴，單就中國手機維保辦事而言市場規模可達 500 億，除此之外，還有手機增值辦事如碎屏保、不測保、延保等的市場價值也超過 200 億，手機周邊附件全球市場可至 380 億美元，手機回收和以舊換新更是數千億級的產業——手機售后市場絕對是超千億級另外“藍海”市場。

然而傳統的手機維修積垢已深，通常在維護過程中會對手機零配件做手腳，以次充好、蓄意擴大故障點、報高價格、竊取用戶信息等，讓消費者對手機維修憂心忡忡。的確讓用戶很痛!但是，用戶的痛點也是行業進步的空間和顛覆創新的機會。依托互聯網而生，而且以優化用戶體驗為首要目的的新式手機上門維修企業——閃修俠，很好地消除了傳統手機維修存在的毛病，為消費者帶去了安適、可靠、便利、快捷的手機維修辦事。

從新鮮到習慣、依賴，閃修俠抓住了用戶的需求，實行了“互聯網+上門辦事”經濟模式的成功升級，這也是現代快節奏、高效、便捷的生活方式的一定要求。閃修俠要做的不但是手機維修行業的領跑者，更要成為中國手機售后辦事行業的領跑者以及尺度建立者，以滿足用戶的需求為準則，顛覆傳統模式，創建一種互聯網時代的手機維修新模式。

手機維修業大混戰 用戶體驗和渠道合作是致勝關鍵

在手機上門維修大混戰中，閃修俠已取得階段性勝利。從長遠來看，閃修俠依舊穩操勝券，致勝關鍵便是高度重視用戶體驗和渠道合作兩個大方面。

良好的用戶體驗是企業獲得口碑的關鍵。手機維修中影響用戶體驗的因素主要是維修價格、便捷性、透明度和專業度，對于用戶來說價格、辦事、技術、便捷的高度統一才是硬指標，這便是閃修俠嚴格把控和改進的地方。針對傳統維修業的固有毛病，，閃修俠不停規范、創新辦事尺度來提升用戶體驗，如推出在線定價、快速上門辦事、維修過程全程錄像、無憂售后等。憑借高品質、高效率的維修辦事，閃修俠獲得了越來越多用戶的青睞。

除了重視用戶體驗努力提升辦事質量外，閃修俠同樣也致力于建立全方位的渠道合作來促進企業的長遠發展。

目前為止，閃修俠的辦事涵蓋了手機維修、手機保險以及手機回收等業務。針對差別的渠道，閃修俠盡可能挖掘潛在的手機市場，例如和手機品牌商魅族展開深度合作;和天貓京東推出“碎屏險”;與超過三百家大型企業建立合作關系，如高德地圖、網易、萬科、淘寶等，成為其手機產品辦事指定供應商;而且還入駐聯通營業廳，與其合作推出無憂售后辦事等。閃修俠努力整合手機后市場的上下游，力圖構建起一個全方位寬領域多層次的手機售后維修辦事體系。

閃修俠現在每個月都會有超過30%以上的訂單增量，再加上閃修俠健全的渠道布局， 2016 年初至今，他們實現了整年度月復合30%以上的增長。目前，閃修俠已在北京、上海、杭州、廣州、深圳等城市開展上門維修業務，擁有近 400 人的團隊(其中上門維修工程師超 300 名)，平臺日訂單超過 2000 單，累計辦事用戶已超過百萬，穩居行業第一。

“不盲目擴張”，優化發展模式，一步步走向行業尖端

面對亟待開拓的市場和未知的挑戰，大部分手機維修企業選擇快速開城，甚至不惜燒錢補助以期先占領市場，然而閃修俠一直堅持不燒錢補助，不為了用戶而盲目擴張，努力連結自身的價格體系不變。比擬于同行業部分企業以核心城市自營維修中心，中小城市合伙人的開城模式，閃修俠一直直營開城，在全國統一實行分公司辦理制度。閃修俠體現，在辦事質量和覆蓋規模之間需要尋找平衡，閃修俠高度重視質量的提升，直營模式可以實現更好的把控，同時也防止閃修俠成為維修中介式的平臺，促進企業的不變發展。

除優于同行的直營開城模式外，在工程師培養和管控體系上，閃修俠采取的也是更科學的垂直辦理+平臺思路的模式。一方面，閃修俠的工程師均是平臺自有，堅持本身培養工程師。所有工程師在上崗辦事前需培訓，上崗后需按期評估，辦事質量分歧格、能力不達標的工程師需重新培訓或者直接淘汰;另一方面，維修工程師和閃修俠簽訂的是平臺化的合同，每完成一單都可獲得分成，閃修俠力圖為工程師打造的是去中間化的模式，建立起企業和工程師發展聯動機制，讓工程師和平臺共同成長。